刚看到那个usps赔偿帖子，我来写一下fedex的赔偿经验

总在饿Catherine · 发表于 2015-6-25 22:42:05

起因是搬家，因为我是从美东办到美西，家里有个50寸的电视才买了两年不到，老公觉得卖二手会亏太多，而且邮寄的费用公司可以报销，所以决定用fedex groud shipping邮寄。电视的原装包装都一直没扔，包括外箱和防护的泡沫，我们按原样包装好又加了一些空气袋缓冲垫在里面，外面胶带全部捆好就让fedex来pick up了。

我们没有找到fedex网上打印label应该如何购买保险，后来我老公简单做了下功课貌似fedex不能额外购买保险（这一点其实我也不太确定），所以我们没有买保险，claim value的时候我们是填了500美金（电视购买价是700多）。

一周以后在新家收货，当时一开门我们就有一种不太好的预感，因为外箱很脏而且感觉烂烂的，我老公要求先开箱验货被快递员无情拒绝了，fedex的快递大叔说他要马上离开，没时间等我们拆箱，如果有问题让我们直接去claim，然后就头也不回的走了。。。我们把箱子从门口拖进家里就知道完了，因为里面明显是有东西碎掉的声音。打开一看果然屏幕摔碎了，四角都有损伤，原先防护的那些泡沫已经都断了，整个电视彻底报废。

因为我们是注册了fedex账户在网上打印label邮寄的，所以claim可以直接登入fedex账户，按要求输入运单号那些，然后会要求你提供一些材料。材料中很重要的两样，一样就是照片，我们着重拍了电视的破损状况；另外一样就是当初购买电视的receipt. 这里给大家提醒的是店里打印出来的receipt油墨是会褪色的，我们的这张放了快2年已经很模糊了，所以买了这种大件的电器建议当时就扫描receipt或者拍照备份，因为以后保修什么的都会要用到receipt, 不要等了3年后拿出来就是一张白纸了。

上传以上材料后大约一个星期fedex有了回复，非常简短，要求更多的照片，包括外箱的破损和原先我们的打包状况。网上有很多人说fedex通常会以打包不合格为理由拒绝赔偿，所以我们收到这个要求后就多留个心眼。我们把原先打包的那些泡沫啊缓冲垫啊都按原样严严实实的裹回去，有些泡沫都已经断裂了，我们就拿胶带粘回去。至于外箱的破损状况，因为我们的外箱破损很明显，有明显被重物压过的痕迹还有明显的破洞，所以也是着重拍这些地方。总之是忙活了一晚上拍了几十张照片。

又过了一周收到fedex的消息，决定赔偿我们650美金（150美金的运费+500美金），这期间可以随时登陆fedex的账户查看claim的进程。当时收到通知觉得之前忙活一晚还挺值的，结果fedex又出了个幺蛾子——这张650美金的支票他们居然一声不响的寄往shipper的地址！！问题是我是搬家啊，shipper的地址现在已经没人住了好嘛。。。好在发现的及时更改了支票的邮寄地址。

现在终于顺利收到了支票，然后屁颠颠的去买了个新电视。刚看到那个分析usps赔偿经验的帖子就决定把我的经历也写一下供大家参考~~~最后希望大家寄包裹都顺利！！