刚看到那个usps赔偿帖子，我来写一下fedex的赔偿经验

总在饿Catherine

起因是搬家，因为我是从美东办到美西，家里有个50寸的电视才买了两年不到，老公觉得卖二手会亏太多，而且邮寄的费用公司可以报销，所以决定用fedex groud shipping邮寄。电视的原装包装都一直没扔，包括外箱和防护的泡沫，我们按原样包装好又加了一些空气袋缓冲垫在里面，外面胶带全部捆好就让fedex来pick up了。

我们没有找到fedex网上打印label应该如何购买保险，后来我老公简单做了下功课貌似fedex不能额外购买保险（这一点其实我也不太确定），所以我们没有买保险，claim value的时候我们是填了500美金（电视购买价是700多）。

一周以后在新家收货，当时一开门我们就有一种不太好的预感，因为外箱很脏而且感觉烂烂的，我老公要求先开箱验货被快递员无情拒绝了，fedex的快递大叔说他要马上离开，没时间等我们拆箱，如果有问题让我们直接去claim，然后就头也不回的走了。。。我们把箱子从门口拖进家里就知道完了，因为里面明显是有东西碎掉的声音。打开一看果然屏幕摔碎了，四角都有损伤，原先防护的那些泡沫已经都断了，整个电视彻底报废。


因为我们是注册了fedex账户在网上打印label邮寄的，所以claim可以直接登入fedex账户，按要求输入运单号那些，然后会要求你提供一些材料。材料中很重要的两样，一样就是照片，我们着重拍了电视的破损状况；另外一样就是当初购买电视的receipt. 这里给大家提醒的是店里打印出来的receipt油墨是会褪色的，我们的这张放了快2年已经很模糊了，所以买了这种大件的电器建议当时就扫描receipt或者拍照备份，因为以后保修什么的都会要用到receipt, 不要等了3年后拿出来就是一张白纸了。

上传以上材料后大约一个星期fedex有了回复，非常简短，要求更多的照片，包括外箱的破损和原先我们的打包状况。网上有很多人说fedex通常会以打包不合格为理由拒绝赔偿，所以我们收到这个要求后就多留个心眼。我们把原先打包的那些泡沫啊缓冲垫啊都按原样严严实实的裹回去，有些泡沫都已经断裂了，我们就拿胶带粘回去。至于外箱的破损状况，因为我们的外箱破损很明显，有明显被重物压过的痕迹还有明显的破洞，所以也是着重拍这些地方。总之是忙活了一晚上拍了几十张照片。

又过了一周收到fedex的消息，决定赔偿我们650美金（150美金的运费+500美金），这期间可以随时登陆fedex的账户查看claim的进程。当时收到通知觉得之前忙活一晚还挺值的，结果fedex又出了个幺蛾子——这张650美金的支票他们居然一声不响的寄往shipper的地址！！问题是我是搬家啊，shipper的地址现在已经没人住了好嘛。。。好在发现的及时更改了支票的邮寄地址。

现在终于顺利收到了支票，然后屁颠颠的去买了个新电视。刚看到那个分析usps赔偿经验的帖子就决定把我的经历也写一下供大家参考~~~最后希望大家寄包裹都顺利！！

总在饿Catherine

Larovina 发表于 2015-6-26 06:58
真心感觉几家快递usps是最破的…经常不声不响丢门口门都不敲 这么丢过好几次东西 ...

也是看地方的，我原先住的地方，各家快递（包括usps）都送上门或者放在leasing office，现在住的地方每家快递都直接丢门口，快递员都简直是风一样的速度。。。

总在饿Catherine

俄勒冈小妮子 发表于 2015-6-25 22:09
棒棒嗒，瞬间感觉usps好次

哈哈，我是看了你那个帖子突然想到可以写一下fedex哒

总在饿Catherine

aoma 发表于 2015-6-28 11:08
所以说fedex是claim value填多少钱就陪多少钱+运费的对吧？

我这次是这样的，不过他们也是要参考商品的receipt的，因为我们claim的价值比receipt上的价格是要低的，不知道如果你claim的价值超过receipt的价格会怎么处理

总在饿Catherine

抹茶拿鐵 发表于 2015-6-28 14:03
剛剛看了usps 再來看妳的 覺得妳好幸運 雖然有點麻煩 不過至少最後大部分的錢都會來了  ...

是的，我觉得还是运气很好的，过程基本都很顺利，赔偿的金额也完全达到了我的预期，算是成功的经验~

总在饿Catherine

seesee 发表于 2015-6-28 18:27
fedex贵的阿
所以赔的多

寄重的东西，fedex ground shipping是比usps要便宜的，基本上一个超过20磅的箱子，usps的价格是没有竞争力的。我们这次搬家寄了差不多12个箱子，每个都是超过20磅，也是各种快递都比较了一下，还是fedex ground最便宜。不过usps有一个media shipping的服务，是只能寄书的，非常便宜。

总在饿Catherine

momochang 发表于 2016-2-15 11:09
问个和帖子不太相关的问题哦，fedex晚上打印label是不是比到fedex直接寄便宜很多？
打了label，他们是直接 ...

fedex我都是直接在网上打label寄的，具体差价我不清楚。打好label的包裹一般送去店里以后店员会再核对一次重量，因为店员说很多人重量都是错的，有些人会拿一个巨大的箱子结果label是按照1磅重量的来支付的，所以他们一般都会再核对一下