银行dispute 不成功怎么办

晶莹球球 · 发表于 2021-5-6 12:49:05

去年12月的时候本人在zara买了几件衣服，退了三件，只收到一件最便宜的钱，前后打了Zara. Zara说调查一下就没下文了，后来打了boa的客服，钱就一下子回来了，所以当时也没在意，后来钱突然又被charge back了，说我没提供tracking number. 我马上又提供了tracking number. 银行客服说他们需要时间调查一下。一月份我打了一次，说二月份再打，二月份打的时候说五月份再打，我今天又打了一次，说还在调查，客服态度非常差。气死我了，钱不多，但是心里很委屈，本来zara忠实粉，因为这事再也没上网买过。
各位兄弟姐妹，请问我该怎么办。去bbb投诉有用吗？有没有别的更好的办法
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粥粥 · 发表于 2021-5-6 13:11:14

去bbb投诉吧，估计zara就是死不承认了，所以我从来都是店里pickup，他们家真不敢邮寄
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Yili0908 · 发表于 2021-5-6 13:34:45

也dispute被拒绝过。还是Mercari 到假货,下次一定要信用卡买东西。dispute还会被关账号。
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ImSophia · 发表于 2021-5-6 14:06:21

zara邮寄退货老坑啦你退十次有五次是少退好在我仔细每次都一点点核对有那种寄回去四件就收到一件的退款就得找他们撕坚持不懈的撕他们最后会给退回来
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nick1988 · 发表于 2021-5-6 23:00:48

bless
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nick1988 · 发表于 2021-5-6 23:01:34

楼主打多几次联系他们客服说清楚...
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狂奔de蜗牛 · 发表于 2021-5-7 05:48:31

bbb可以试一试！去年八月份的时候兰蔻促销，买东西送洗脸刷，我买了四瓶粉水，130多，然后东西到了，洗脸刷没了。找客服说洗脸刷为啥没，很硬气，说没货了也不补。我说要退货，客服说可以，自己付邮费。还好我用的shoprunner,可以免费退。然后这个事情我就没放在心上，买的时候用的discover卡走的paypal。一般情况退款的话，钱也还是会直接退到信用卡上。大概过去一个多月，突然想到了这件事，一查，东西显示送达好久了，退款并没到。找客服，说帮我查，然后告诉我他们退过了，我说我没收到钱。他们让我找信用卡公司。懒得废话，直接找discover dispute，同时paypal收到了discover dispute的request配合调查。然后过了一段时间，钱退回来了。我以为事情就结束了，然后又过了一个月，钱又被扣了回去，莫名其妙，说dispute的结果就是商家没问题。我又找客服说了情况，说帮我开case查一查。discover和paypal也互相踢皮球。discover说你找PayPal，这钱不是我们直接收取的，PayPal说你找信用卡公司，我们只是中间商的感觉。绝了。后来又找了至少三次客服，都说同情我，帮我查，结果啥消息都没。一月份的时候，忍无可忍了，打算试试bbb，直接投诉的是纽约的欧莱雅，兰蔻的总公司，过了大半个月，来消息了，没什么解释，就说会直接寄支票给我，大概要4周时间，然后后来我的case就被关了。我等了6周都还没见到支票，我就找bbb的客服，说我的case我没有收到支票，然后case又被重新打开，等待商家回复。又过了一个多礼拜，说不好意思，又寄了一次，然后上个月，我终于见到了支票。整个事情从去年八月到今年三月底经历了大半年。真的的很绝很无语。

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