店员工作失职，乘客买单，求助

最近ecco鞋子打折，店里要的码没有，然后就订了鞋，订的过程，反复问了几遍问店员要不要运费，店员反复说不要，但是没经同意的情况下收取了运费钱，寄来的鞋子更是一言难尽，全部是穿过的，其中一双底的纹路都磨没了~~~然后给客服打电话说，意思是鞋子可以退，但是运费不退，我说这是工作人员失职，我不知情的情况下被收取的，如果告知我满多少以上，我完全可以多订一双，但现在就觉得吃了个闭门羹，员工问题，客人买单？chase信用卡买的~ 我不是从网上订的，是从店里店员帮着定的，所以店员没有告知。。。

上杉

可以dispute
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