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博士后
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如题,碰到AA航班飞行途中故障,临时停靠在中间某机场,并让乘客下飞机联系客服改签,最后改签到24h后的航班。AA方面提供了两张餐饮券,总价$20,外加一张hotel的voucher(几十刀的那种,离机场挺远,单程uber花了$30-40),另外次日收到群发邮件,每人补偿15k AA点数。我这边损失有:1)飞机延误24h且中间换了三次飞机票才最终回来,因为第二次和第三次换的航班又都出了问题,一拖再拖,原本改签次日上午,后来改中午,再改傍晚,一直在奔波折腾。这个是最主要的伤害。2)原本周日到达变成了周一到达,导致工作日误工一天。3)增加了一些额外的开支,例如往返hotel的交通费用,机场消费等。
第一次碰到这种大延误,没啥经验。不知道这种情况该如何处理?大家觉得AA现有的赔偿(voucher+15k点数)怎么样?继续argue的空间大么?
另外机票当初是用的Amex Plat购买的全价往返机票,$500左右,去程没有问题,返程出了问题。Amex Plat似乎也并没有延误险,所以信用卡方面没有什么好说的了。此外聊天的时候邻座的白人小哥说他回去就会要求机票费用refund,大家觉得这种情况能要求refund吗? |
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