头一次碰到AA延误24小时，求建议

muzj77 · 发表于 2017-9-20 00:49:50

如题，碰到AA航班飞行途中故障，临时停靠在中间某机场，并让乘客下飞机联系客服改签，最后改签到24h后的航班。AA方面提供了两张餐饮券，总价$20，外加一张hotel的voucher（几十刀的那种，离机场挺远，单程uber花了$30-40)，另外次日收到群发邮件，每人补偿15k AA点数。我这边损失有：1）飞机延误24h且中间换了三次飞机票才最终回来，因为第二次和第三次换的航班又都出了问题，一拖再拖，原本改签次日上午，后来改中午，再改傍晚，一直在奔波折腾。这个是最主要的伤害。2）原本周日到达变成了周一到达，导致工作日误工一天。3）增加了一些额外的开支，例如往返hotel的交通费用，机场消费等。
第一次碰到这种大延误，没啥经验。不知道这种情况该如何处理？大家觉得AA现有的赔偿（voucher+15k点数）怎么样？继续argue的空间大么？
另外机票当初是用的Amex Plat购买的全价往返机票，$500左右，去程没有问题，返程出了问题。Amex Plat似乎也并没有延误险，所以信用卡方面没有什么好说的了。此外聊天的时候邻座的白人小哥说他回去就会要求机票费用refund，大家觉得这种情况能要求refund吗？

vpl · 发表于 2017-9-20 01:52:47

不知道先马了明天回来看
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renke1997 · 发表于 2017-9-20 06:15:56

赔偿太低.. 随便写封邮件都能给这个赔偿
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幸福juice12345 · 发表于 2017-9-20 06:52:11

Mark一下，赔偿肯定特别低。当初UA晚了一天直接就包了住宿和晚餐
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詹士gor · 发表于 2017-9-20 07:06:29

真的哎..amex plat原来不赔的
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muzj77 · 发表于 2017-9-20 09:55:34

renke1997 发表于 2017-9-20 06:15
赔偿太低.. 随便写封邮件都能给这个赔偿

了解，主要想了解一下行情，回头argue的时候有个数。

muzj77 · 发表于 2017-9-20 09:57:14

幸福juice12345 发表于 2017-9-20 06:52
Mark一下，赔偿肯定特别低。当初UA晚了一天直接就包了住宿和晚餐

AA这次给了两张餐券（8+12）和一张hotel券（$50左右），这算是包了住宿和晚餐了么

muzj77 · 发表于 2017-9-20 09:58:33

詹士gor 发表于 2017-9-20 07:06
真的哎..amex plat原来不赔的

对啊，以前没有延误过，也就没当回事，买票的时候顺手就用amex plat了，不是号称5x MR么，后来在机场延误的时候，一查才知道只有chase和citi的部分卡才有。

幸福juice12345 · 发表于 2017-9-20 10:15:08

muzj77 发表于 2017-9-20 09:57
AA这次给了两张餐券（8+12）和一张hotel券（$50左右），这算是包了住宿和晚餐了么 ...

当然不算了.......餐券至少要20起，毕竟能用的餐厅有限，哪个住宿50就够了的？太扯了。而且你还折腾这么久。

不过好奇像citi chase的卡只要买机票就有还是必须要买机票的持卡人才有保护，用citi给其他人买票会不会有保护....

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cinder_gc · 发表于 2017-9-20 10:17:13

太抠了也

muzj77 · 发表于 2017-9-20 10:24:08

幸福juice12345 发表于 2017-9-20 10:15
当然不算了.......餐券至少要20起，毕竟能用的餐厅有限，哪个住宿50就够了的？太扯了。而且你还折腾这么 ...

据说至少要用对应信用卡付部分机票费用，哪怕是点数换机票，再用信用卡付手续费。

幸福juice12345 · 发表于 2017-9-20 10:35:20

muzj77 发表于 2017-9-20 10:24
据说至少要用对应信用卡付部分机票费用，哪怕是点数换机票，再用信用卡付手续费。 ...

我主要是好奇比如我用我的卡给别人买票，那别人飞机出现问题能不能享受福利
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clarkchao · 发表于 2017-9-20 11:22:25

本帖最后由 clarkchao 于 2017-9-20 11:44 编辑

赔偿太低…我2年前延误了10个小时，给了50刀餐券和马里奥四星一晚住宿。当初小白，不知道可以再问citi要点补偿（prestige订的）
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muzj77 · 发表于 2017-9-20 11:29:24

幸福juice12345 发表于 2017-9-20 10:35
我主要是好奇比如我用我的卡给别人买票，那别人飞机出现问题能不能享受福利 ...

不清楚了，得去查一下，我估计只有本人才行

muzj77 · 发表于 2017-9-20 11:30:02

clarkchao 发表于 2017-9-20 11:22
赔偿太低…我几年前延误了10个小时，就给了50刀餐券和马里奥四星一晚住宿。当初小白，不知道可以再问citi要 ...

了解了，回头去写信argue一下

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