sephora的办事效率太令人捉急了～！！！

Angelina

4月份sephora85折的时候帮朋友订了个tria 4X还有3瓶黄油的，寄到我这，结果我收到的时候打开box只有3瓶黄油，完全木有tria的影子哇，我马上联系sephora客服，他们说investigation要大概8个business day，期间ups也会和我联系的，我等了10个工作日左右一点儿反应都没有，再打了电话，他们回复是report刀resolution ceter等他们联系我，之后陆陆续续又打了2通电话，回复是24小时内给我回电话，问题是，都已经过了3天了一点儿反应都没有。。。
每次sephora活动期间都会出这样那样的问题，但是400多刀的一件物品没寄过来是很大失误好嘛，真心不知道该怎么办了，妹子们有没有啥好建议哇
都快抑郁哭了。。。

我是在其他网站给我朋友再订了一个给她拿回国，但是sephora这个不给我refund也不给我重发，肿么办？？？

liumama

跟信用卡公司聯絡

Angelina

liumama 发表于 2015-5-9 14:24
跟信用卡公司聯絡

我是用debit card付的，和银行联系有用么？

阿饭仔SVF

找银行 dispute transaction
debit card 我用boa的也可以 别家银行不太清楚

Angelina

阿饭仔SVF 发表于 2015-5-9 14:45
找银行 dispute transaction
debit card 我用boa的也可以 别家银行不太清楚

嗯嗯，好哒谢谢妹子，周一找银行去，希望OK了这次，弄了快一个月揪心死了～

liumama

Angelina 发表于 2015-5-9 11:26
我是用debit card付的，和银行联系有用么？

當然可以
跟銀行聯繫
他們會幫你 dispute 這筆消費

觀眾JG

我上次寄漏了一支YSL 的唇膏, 网上online chat 跟他们说二话不说给我reshipped 了，我男朋友姐姐的包裹直接寄丢了，超过100$要investigation

Angelina

liumama 发表于 2015-5-9 16:17
當然可以
跟銀行聯繫
他們會幫你 dispute 這筆消費

好哒，谢谢妹子，周一去和银行dispute！！

Angelina

觀眾JG 发表于 2015-5-9 16:49
我上次寄漏了一支YSL 的唇膏, 网上online chat 跟他们说二话不说给我reshipped 了，我男朋友姐姐的包裹直接 ...

是哇，之前遇到过一次漏寄了个化妆棉立马就reshipped给我了，这次400多刀说investigation8个工作日都过了3周了唉，打电话打了好几次了都没实质性进展，惆怅死了～

水果君

太慢了

阿饭仔SVF

Angelina 发表于 2015-5-9 11:49
嗯嗯，好哒谢谢妹子，周一找银行去，希望OK了这次，弄了快一个月揪心死了～ ...

也可以打电话哈

-zyy

同问 我200刀的包裹直接寄丢 ontrack完全不靠谱 然后sephora说还要3天！！已经过去2周了！
我的问题是我用credit card买的 但是11号也就是昨天是我的信用卡还款日 我现在还可以去银行dispute这笔消费吗？

Angelina

-zyy 发表于 2015-5-12 17:19
同问 我200刀的包裹直接寄丢 ontrack完全不靠谱 然后sephora说还要3天！！已经过去2周了！
我的问题是我用c ...

sephora打电话真心是要拼RP，如果打客服没有当场给退或者解决一般他们就不打电话回来给你了唉，我打了5，6通电话了，去银行把问题给解决了～
妹子去银行查查如果有显示在你的卡账单里，直接找银行dispute这样比较快，如果是pending的话银行就没辙了，妹子快去联系银行哈～银行解决起来的速度比较给力些～

-zyy

Angelina 发表于 2015-5-12 14:46
sephora打电话真心是要拼RP，如果打客服没有当场给退或者解决一般他们就不打电话回来给你了唉，我打了5， ...

我后来尝试了两周还是没有结果！！！
我用credit card付款的这样可以吗？
我要去肿么和银行说呢~求指导！
感谢妹纸

Angelina

-zyy 发表于 2015-5-27 17:50
我后来尝试了两周还是没有结果！！！
我用credit card付款的这样可以吗？
我要去肿么和银行说呢~求指导！ ...

用debit,credit card都可以去找银行的呢，你就把transaction给银行卡，和他们说你没有收到之类的要process refund，银行会和sephora那边联系，银行是favor 买家的～