给Charles Schwab的online chat服务怒赞一记！

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之前是搞不清楚Charles Schwab和fidelity的exchange rate都是怎么算的（被坛里的大神无视啦），于是去问客服。刚刚问完归来。
fidelity的下班了。Charles Schwab的online还在，回复速度太牛逼了，简直是秒回复！
我就问了一句 “I have a question about the exchange rate" 然后还blabla打字说 如果我有个checking，拿呆逼卡到国外取钱那么xxxx 还没打几个字，人家直接秒回，说是visa汇率，然后我刚说了一句 "我擦回复好快"，人家又秒贴了一个visa汇率的查询网站。

然后我又说那其他银行是不是有visa的都这样？人家说 “不一定，比如我的chase就不是，虽然有visa”（我说这一点的原因是，我以前和客服聊天的时候，从来没有人说过他们自身的情况，这个客服这么做，我觉得很亲近。）

总之太屌了。我语言表达能力不好，但是确实很厉害！

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我觉得一个hard pull拿这么一张卡真的值！就随便和客服聊两句，都觉得人家服务确实非常好！

独西

正在用Fidelity的表示我没HP！

Sieben117

patpat，这几天不是很太平。而且可能CS和FI并不如其他卡那么普及。就没法给答案了。
我觉得其他客服不说，会不会是有规定，从业人员不能评价？只是感觉，错了请大神纠正。

Sieben117

163 发表于 2015-4-24 18:35
我觉得一个hard pull拿这么一张卡真的值！就随便和客服聊两句，都觉得人家服务确实非常好！ ...

呃，那相比于AMEX如何？因为这样比可能会让我有个直观感受。

163

Sieben117 发表于 2015-4-24 18:39
呃，那相比于AMEX如何？因为这样比可能会让我有个直观感受。

amex的客服我就给跪了。有一次我问bce那个3%都包括啥？人家说超市，我说超市和grocery store有啥关系？那边查了半天不太清楚。然后我说那你给举个super market 3%的例子，人家说walmart。。。。。。

163

Sieben117 发表于 2015-4-24 18:39
呃，那相比于AMEX如何？因为这样比可能会让我有个直观感受。

当然amex的客服也不是总这么不靠谱。但是我的感觉是Charles Schwab这个客服的回复速度实在太快了，而且答复信息准确到位。不像有时候有的客服磨洋工，磨磨唧唧半天说不到点子上。

Sieben117

163 发表于 2015-4-24 18:42
amex的客服我就给跪了。有一次我问bce那个3%都包括啥？人家说超市，我说超市和grocery store有啥关系？那 ...

记得好像看到你吐槽过amex的客服来着……我对amex客服的印象还可以……主要是申卡时候太nice了，从此粉了……

163

Sieben117 发表于 2015-4-24 18:39
呃，那相比于AMEX如何？因为这样比可能会让我有个直观感受。

而且我这还是办卡前问问，还不是他们的customer呢。

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对了说到amex的客服，我不得不再黑一下，我记得有一次我还是问关于cash·back的事情，我说：“我有个boa的123，人家boa都把每笔交易的cash·back列出来了，你们amex的网站上好像我只能看到每个类别的总花费，不能知道单独一比交易到底是归到哪类了，这个应该怎么弄？能不能细分到每一笔交易？”
结果那边扯半天东说西说的，扯了十多分钟（大概），最后给我说他们目前还做不到。。我就给跪了，做不到就做不到呗，多大点事，有必要支支吾吾扯来扯去的嘛。。

Sieben117

163 发表于 2015-4-24 18:48
而且我这还是办卡前问问，还不是他们的customer呢。

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呃，你碰上的AMEX客服好不靠谱……
我申的时候连地址验证都是AMEX的客服打电话去和BOA联系的，因为我说我刚搬家，没有更新任何信息，只有个boa的debit。然后对面就说不要紧，我可以电话boa……然后问我要了debit卡号。开始打电话，打完说验证好了，已经批了云云。

扭腰客

很愛玩

fidelity,服務很快,之前一時衝動開了戶,隔天想想沒用打電話去關了,關完2天收到呆逼卡

那张卡就收着做纪念,现在又想要了,半年后再去开好了,不然不好意思