信用卡purchase protection使用经历-AMEX, FREEDOM, DISCOVER

凤梨菠萝PINE · 发表于 2015-2-13 08:46:01

本帖最后由凤梨菠萝PINE 于 2015-2-14 16:55 编辑

LZ打算退的东西东西放后备箱被偷了

各位小伙伴千万千万不要放后备箱！尤其是过夜。。。用了几张不同的卡买东西，于是去各家都claim一下，发个小体会分享给到大家。PS：如果有说的不准确的地方，欢迎小伙伴们交流指正~ :)

丢东西原因：我之前在saks，sephora，etc买了东西，用不同的卡付的。然后过了一段时间不喜欢了想集中拿到店里去退掉。第一次去店里没退完，然后我就忘了放在车子里一直没拿出来，当时后备箱里好多箱子还有清理工具什么的东西挺多，再加上我们社区一直挺安全的，没出过任何事情，就没在意。过了大概一周再想拿去退的时候，打开后备箱发现东西就没了。知道丢了东西肯定找不回来了，很郁闷，听朋友说，信用卡有purchase protection就丢东西的每家公司都claim了。比较好的信用卡公司，会有一定的赔付政策，比如你刷我家卡买了东西，如果东西丢了或者损坏，可以得到一定的赔偿。chase的政策是每笔claim最高赔付500刀，每年的上限是5K。

claim procedure：
1. 报警，如果丢的东西超过150刀，建议先报警在打电话给信用卡公司，如果几十刀的东西可以省略这一步。因为贵一点的东西信用卡公司会看police report的记录时间，chase的要求是incident发生的40小时之内报警，不然不接受理赔。一般来说，在购买日期的120天之内丢失，都可以找信用卡公司理赔。
2. 打电话/online claim给信用卡公司，说你东西丢了，或者损坏。
3. 信用卡公司会email给你一封邮件，邮件里有具体的需要你附上或者填写的信息。截图是chase发给我的claim所需要的文件，扫描邮件给银行，或者有些银行（比如discover）会给你一个link，按照邮件里说的，把需要的材料upload到网上就可以了。。 Screen Shot 2015-02-13 at 1.26.35 PM.png

Screen Shot 2015-02-13 at 1.26.35 PM.png

4. 银行收到你的材料以后，会进行审核。如果claim金额比较少，几块几十块啊，就不会特别麻烦的核实，直接就返还给你了。一般超过100就会打电话核实，超过150/250就会要求有警察局的police report跟shopping receipt来进行核实。大金额银行会进行电话check，问你丢东西或者损坏的时间地点原因balabala，银行的客服会裁决给你多少银子的赔款。
5. 如果银行决定给你赔款，一般来说一周左右会到账。我这次claim只有Amex成功了，discover跟chase都没有claim成功。chase要求在incident发生的40小时之内报案，因为我报案时间超过案发的40小时，所以claim无效

有的小伙伴说：自己丢东西为什么银行要赔钱？
银行没有说100%的赔款，也有很多的限制条款。一些比较好的公司的purchase protection可以为客户提供更好的服务让客户用着更放心，而且信用卡公司也会evaluate你的情况来决定是否给你理赔，

以下是不同公司的claim感受：
理赔最好AMEX
claim速度特别快，100以下的online claim很快就填回来，LZclaim的是100.25刀的东西，多了0.25就要打电话哦！会问你怎么样丢的，然后电话过后还是很快把银子退回来了。
PS：听说AMEX跟costco分手了，好难过。。。难道真的要去申C1了吗。。。

Chase Freedom-中规中矩
丢的东西最多的是用freedom买的，直接打电话去卡部，说明了原因，因为丢的东西价值超过250，所以需要police report，然后发了一张表格过来给我。LZ因为之前过节，所以隔了几天才去police department报案。。。当时没打911，因为估计被偷了好几天了，也没想起来。。。其实应该打的！报案以后警察局会给你一个police report number。一开始我不知道应该给report number，警察局也没给我，做个笔录就回去了。后来查不到number我又跑了趟警局才知道根本没有被记录进去！只能又重新做了笔录。PS：丢了东西其实警察不会帮你怎么找。。。说是会看看录像，其实我觉得他们根本根本看都不看的。。。

Discover：速度快，条款多，总归就是一句话：就是不赔，你来打我呀
discover claim反馈的速度是也很快，填一张表格，然后upload到邮件里发的link里，第二天就给我来电话了，说不赔，因为是在车子里丢的。discover赔款要求最多，各种vehicle丢的通通都不赔，林林总总看下来一大堆基本上很少有赔的，所以虽然online 买东西cash back活动很多很好，但是赔款服务真的没那么好。。。