chase蓝宝石积分买的回国机票填不了护照号

倒序浏览 · 发表于 2019-7-9 20:08:20

老公之前也换过机票确实没地方填护照号但他是境内飞我买的是回国机票南航的都有地方填南航会员卡但填不了护照号只填了名字性别生日南航会员号当时合计买完再说怎么都能补上

但现在找南航微信和888的美国客服电话都说哪买的找谁不光护照号连座位也选不了找chase旅游部就说找航空公司周一他们已经互相推过一次了所以今天跟chase说行不通啊接线员问了一圈说主管也说他们肯定填加不了实在没办法最后他尝试一圈说他可以三方连线我不挂机他打南航888那个电话一起解决我们看到底谁可以添加

然后是大中午估计南航美国客服是按国内时间上班都是直接挂（我周一上午打就是一直被直接挂机，下午就接通了）然后chase问我几点接电话方便我说你最晚几点他说两点半… 那时候南航客服还没上班呀！

也给小哥忙活够呛我说那我下次有空再回拨吧因为机票还有一个多月呢我相信总有办法

亲们求助啊有用蓝宝石买过回国机票的嘛？护照号哪里填啊？南航客服查到了出票但说信息不全建议我填全好怕check in有问题假都请好了

还有个关于南航明珠会员的问题上次买机票注册了会员然后机场check in地勤又让我注册一次说没事所以这次买机票填的新会员号可是现在APP只能用老会员号微信客服让我去当地营业厅去改WTF 200多个miles啊亲不知道咋整？

求助求助！
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MAX- · 发表于 2019-7-9 20:22:04

一点问题都没有去机场的时候用名字生日对的上用护照就可以兑换登机牌座位的话太早还不能选吧到时候可以值机了就可以选

霖小囍 · 发表于 2019-7-9 20:49:10

以前买过，chase的确没有填护照的地方，好像也不妨碍我checkin呀。反而国内机票购买要填好多信息，好烦人

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金雷_Gin · 发表于 2019-7-9 21:48:46

不会有问题，你不用这么纠结。。。你就是只给个名字+出生日期，带着护照到机场也可以check-in。南航的客服大部分都没来过美国，他们给你的回复都是按照员工培训里教的制式回复。

正常积分出票，你拿那个六位的票号加上拼音姓名，官网都可以查到票的信息。护照号这种东西，根本无关紧要。

金雷_Gin · 发表于 2019-7-9 21:50:19

注册会员号那个，你应该是被地勤忽悠了，你在她那注册新号，她应该是有提成之类的。你可以联系南航申请合并会员号，看给不给你合并。

匿名 *发表于 2019-7-9 22:35:26* · 发表于 2019-7-9 22:35:26

金雷_Gin 发表于 2019-7-9 21:48
不会有问题，你不用这么纠结。。。你就是只给个名字+出生日期，带着护照到机场也可以check-in。南航的客服 ...

谢谢票已经出了
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匿名 *发表于 2019-7-9 22:36:55* · 发表于 2019-7-9 22:36:55

金雷_Gin 发表于 2019-7-9 21:50
注册会员号那个，你应该是被地勤忽悠了，你在她那注册新号，她应该是有提成之类的。你可以联系南航申请合并 ...

估计是但我这次买票填的新号网上登陆只能用旧号就是想先选座以前买完就能选座了微信客服就更逗了不给合要带证件去营业厅最近的也200多miles呢耍人一样
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金雷_Gin · 发表于 2019-7-10 00:05:01

本帖最后由金雷_Gin 于 2019-7-9 23:09 编辑

匿名者发表于 2019-7-9 21:36
估计是但我这次买票填的新号网上登陆只能用旧号就是想先选座以前买完就能选座了微信客服就更逗了不 ...

理论上讲，只要是南航的会员，都可以注册网上账户，所以你的新号也应该可以单独注册一个账号，然后尝试选座。我不太理解你说网上登录只能用旧号是什么意思。一个会员号对应一个网上登录名跟密码，所以你想用新号，就要用新号重新注册一个网上账户。最简单的，就是利用登录页面的忘记密码功能，通过提供注册新号时候用的手机号，邮箱之类的信息，重设密码，然后你就可以用新号登录了。如果你这方面有困难，倒是可以尝试问微信客服，账号注册登录相关的问题他们应该是门清。

微信客服的话，就像我说过的，这种国外的机票，很多人他们并不知道你想问什么，也并不了解当地的情况。他们所有的回答都是培训里学的，或者是supervisor教的，很容易出现这种答案。这种答非所问的情况还是挺常见的。就像你如果买了美联航的机票，问他的美国客服中国机场check in的问题，他们也会是一头雾水瞎给答案。

匿名 *发表于 2019-7-10 01:12:19* · 发表于 2019-7-10 01:12:19

本帖最后由匿名于 2019-7-10 01:13 编辑

金雷_Gin 发表于 2019-7-10 00:05
理论上讲，只要是南航的会员，都可以注册网上账户，所以你的新号也应该可以单独注册一个账号，然后尝试选座 ...

是一个护照锁定一个账号新号用护照号注册不上提示有账号了然后客服没办法二合一或取消或注册但是微信客服可以选座哈哈也不耽误事谢谢回复
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MIYA__ · 发表于 2019-7-10 08:52:50

不需要护照号，客服可以给你机票号。可以去南方网站选位置.
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guanxiaoxiao · 发表于 2019-7-10 10:15:01

不会有问题的我也没填过护照号
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Ahleight8t · 发表于 2019-7-10 14:13:57

我没用过chase买，但是我之前买了很多张机票没有一张需要护照号的生日和名字对上就行了
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