Jo Malone售后 超级差！

Illllll

我之前抽中了一瓶香水 然后买了2瓶。因为去实体店闻了味道觉得不好闻就想cancel结果没成功。东西寄来之后我立刻申请return。2瓶香水加上赠品我都寄回去了。现在它打电话给我说赠品我没寄回去。打了30多分钟的电话，第一个客服小姐姐态度还不错，把我转到了supervisor那边 一口就说我没寄回去 不肯给我refund。现在说把东西寄回来给我，那我那瓶赠品去哪了？？？我以前超级爱买他们家东西，现在不买了。再便宜我都不买了！浪费我时间！上网看了review 有71%的review都说它customer service超差的！！！靠！！


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Bbpang

在它家官网买东西基本上预备着不要退吧。真要退太麻烦了，确实售后很差

April_twilight

我那时候也是下单了然后找客服取消，可是没取消成功，UPS来的时候我直接拒收了
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JULLLLY

还可以这样 你要不看看包裹重量啥的 要是和他寄给你的一样是不是就说明你寄回去了？
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节节15

抓娃娃活动每次我成功付款莫名被cancel或者下了单想改赠品就打客服电话，然后每次客服说的话都是不可信的，都是谎话连篇，我真是从没见过这样一个公司，一边说着帮你这个那个，结果什么都没改变过，敷衍人浪费时间的，后来抓娃娃我再没买过东西！很气愤哪
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crdzr

对！看重量
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Faye0809

好过分啊
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Maravilla

不行的话找信用卡
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可以拒收包裹
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YukiYukiV

居然会这样
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披上小马甲嘿

真的客服超差…把我的full size赠品砍单，然后把买的东西都寄来了。打电话联系客服说给我补寄其它赠品，等了一个礼拜没收到寄送邮件。再联系说另一个赠品也没了…那好歹通知我一下吧？电话里说让我等他们研究下怎么处理。后来我挂了这个电话，重新打，直接要求找主管。我说我今天必须解决问题，不能再等了。主管答应第二天就发货，结果发的是最慢的那种快递，现在还没收到…真是醉了
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小C的

我也是！把我的full size赠品砍单，然后打电话过去客服还怀疑我的promo来源，叫我证明用正常渠道下的单！难道说烧钱快报不是正常渠道？还好我当时下单的后加入购物车没有下单，然后官网给我寄了封promo的官网邮件来堵住他们的嘴，最后经理出来说要给我一瓶10毫升的香水礼盒（就是CCS那个65刀还打65折的）真的不知道怎么形容内心的感受，太恶心了
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Sweet_rosie

之前买过两瓶，说味道不好闻问能不能退，客服说可以，给的label退回去了。只是没有赠品。。。不给你退款可以打电话问银行要回来了。现在是银行最大～～

Etland

现在有点担心了，因为昨天刚刚把定的东西都寄了回去，因为他们寄给我的免费英国橡木闻起来有过敏反应，所以都寄回去退了。而且，这英国橡木根本不是我抽到的，不然不会下单。他们的客服真的很差，打电话过去，要不然故意当听不懂，答非所问，要不然说一套做一套。建议要把和他们联系所有的交流记录存下来。如果他们还搞这样的事情，就直接和信用卡公司联系看看能不能把钱拿回来，顺便举报一下。其实店里偶尔也会有类似的活动，而且服务也好