吐槽Dyson 退货

幽灵桑

快两个月了还没有收到退款。。。
双十一期间在dyson 官网买了个V10，第一次买的时候他们系统抽风显示billing address 不对，而且两天了还没pending钱也没有ship，什么动静都没有，以为这单会被cancelled。然后遇上了C B 变多了就又下了一单。
第二单迅速发货迅速扣款。第二单的已经用上了，第一单还是没有动静，打电话去确认是不是被取消了，他们说不是，我说那取消吧，他们说不行，让我收到的时候拒收，然后就不用管了，会refund给我。

11月29号dyson 收到了我的退货。
12月10号还没收到退款，打电话去问，然后回复说我们会process的了，然后没有了下文。
12月24号，还没有动静就online chat问，要了tracking number，说帮我提交了，我说上次没提交么？她说提交refund需要 tracking number，之前没有，现在帮你提交了，等7-10个工作日就好了。
1月8号，还是没有refund，打电话去问，说4号的时候已经processed了，现在钱不在dyson，在amex。让我等7-10个工作日。
1月22号，还是没有收到，发邮件问，回复说让联系amex。
23号联系amex，amex说没有这笔refund，让我dispute。晚上再联系dyson，dyson让再联系amex。
24号，amex 说还是没有，让dispute。
刚刚打电话给dyson，说他们什么操作都做不了，因为财务那边已经把钱转去amex了。。。让我等1到两个billing cycle。。。
我决定再等一周，再没有refund就跟amex dispute了。。。

都俩月了。。。hold了我这500多块。。。虽然吸尘器挺好用的…再也不在他们家官网买东西了，闹心。。。

天上灰尘多

直接DISPUTE把，如果最后退钱了，你就把DISPUTE给关了，如果没退钱，AMEX会处理。

--!

多等几天 我和你差不多时间买的退的，也刚收到退款
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jjwxc

楼主的退款真慢 他们每个客服都能给出不同的答案 我也是退了一个2星期内就收到退款了 第一个网上客服帮忙下单 价钱弄错了不让我adjust也不让cancel 说收到后request return 他们会给一个号码 然后拿去UPS 叫他们打label 退回去 本来想拒收客服说不行 一定要自己拿去UPS
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CHI酱CHI酱

这么麻烦啊，我amazon买的，退货超方便

小朋友ya

我之前买的吸尘器坏了 打电话给客服 前面有90个人等着 是因为他们处理比较慢 还是因为人真的很多啊 我感觉他们速度真的有点墨迹
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fancyyyy

我们也是！给多寄了一个 然后退回去一直不退钱 我觉得是因为当时是年底 估计为了销量什么的都不退 后面今年一月一催就退了
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幽灵桑

天上灰尘多 发表于 2019-1-24 08:50
直接DISPUTE把，如果最后退钱了，你就把DISPUTE给关了，如果没退钱，AMEX会处理。 ...

决定再等一周，到时候还没refund就dispute~

幽灵桑

--! 发表于 2019-1-24 10:55
多等几天 我和你差不多时间买的退的，也刚收到退款

他们家真的好慢…有毒…

幽灵桑

jjwxc 发表于 2019-1-24 10:59
楼主的退款真慢 他们每个客服都能给出不同的答案 我也是退了一个2星期内就收到退款了 第一个网上客服帮忙下 ...

我的是还没ship出来，他们就跟我说拒收就可以了，还打了两次电话确认过。。。再等一周吧…不行就dispute了…

幽灵桑

CHI酱CHI酱 发表于 2019-1-24 11:09
这么麻烦啊，我amazon买的，退货超方便

他们家超级不方便！！！后悔啊…

幽灵桑

小朋友ya 发表于 2019-1-24 11:46
我之前买的吸尘器坏了 打电话给客服 前面有90个人等着 是因为他们处理比较慢 还是因为人真的很 ...

12月试过等很久，后来让他们回电话。这个月打过去倒是一分钟内接起…

幽灵桑

fancyyyy 发表于 2019-1-24 14:33
我们也是！给多寄了一个 然后退回去一直不退钱 我觉得是因为当时是年底 估计为了销量什么的都不退 后面今年 ...

你钱到账了么？我这钱还没到账。。。

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幽灵桑 发表于 2019-1-24 17:40
他们家真的好慢…有毒…

对的 真的好慢。最开始说7-10天，后来说1-2个billing cycle。算了，我后来就懒得问，他们反而给我退了。我和你一样的操作，是拒收。
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幽灵桑

--! 发表于 2019-1-24 21:39
对的 真的好慢。最开始说7-10天，后来说1-2个billing cycle。算了，我后来就懒得问，他们反而给我退了。我 ...

那我等等好了
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