amex offers添加了但是没有cash back

mimimamahong

无奈求助论坛的小伙伴们
amex卡上的offers add to card以后，在相应商家消费后拿不到cash backtotal savings那个地方没有显示。奇怪的是有些在店内in store直接刷卡马上就显示收到cash back，最迟也一两天，但是在online消费的就一直收不到。我每次用之前都会仔细看offer的具体条款，明明符合上面的要求但是还是没用。
amex的客服也问了，说有些offer要90天之后才会显示收到cash back，可是很多offer purchase date后已经过了90天还是没有cash back。问了很多次客服都是一样的回答，我也是没办法了，明明条款中写了online和store都行的，分次消费也可以的，想不通啊……
不知道论坛上的小伙伴有没有同样的问题，看到好的offer 加了也没用好难受
不知道有没有表达清楚，我已经尽力描述了，谢谢大家了
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steveosu

哪个offer？

90天后还没收到就直接问客服啊 他们怎么说？如果确实符合条件的一般都会人工credit上去

mimimamahong

steveosu 发表于 2019-1-8 15:03
哪个offer？

90天后还没收到就直接问客服啊 他们怎么说？如果确实符合条件的一般都会人工credit上去 ...

有好几个offer，像Bloomingdales，maje，Sandro，farfetch的，只要我是网上购买的都没有
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2015青柠檬

mimimamahong 发表于 2019-1-8 15:24
有好几个offer，像Bloomingdales，maje，Sandro，farfetch的，只要我是网上购买的都没有 ...

买了之后没有收到email吗
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mimimamahong

2015青柠檬 发表于 2019-1-8 15:28
买了之后没有收到email吗

都有收到email，卡上也有购买记录。一开始问客服说让我等90天以后会有，90天后还是没有cash back
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2015青柠檬

mimimamahong 发表于 2019-1-8 15:33
都有收到email，卡上也有购买记录。一开始问客服说让我等90天以后会有，90天后还是没有cash back ...

只能继续联系客服了，我通常联系客服都是说3-5天就会看到了
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XLM

通常消费后都会立即收到邮件。
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mimimamahong

2015青柠檬 发表于 2019-1-8 15:36
只能继续联系客服了，我通常联系客服都是说3-5天就会看到了

嗯，打算再联系客服试试，感谢
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没天理2046

我之前有次sams没有直接收到，过了几天等statement post了我找客服，客服verify以后给我加上去了。
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mimimamahong

没天理2046 发表于 2019-1-9 08:02
我之前有次sams没有直接收到，过了几天等statement post了我找客服，客服verify以后给我加上去了。 ...

谢谢，我再打客服试试
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krisvergisstnie

有相同情况，问客服，客服说我用了paypal结账，我是用了paypal结账，问题是之前farfetch我也一样操作，但也会有cash back呀，这次就是没有，好在不多，算了不纠结了。。。。。。