sf官网不愉快的购物经历（解决 退包退款）

bean

看到dealmoon推送sf的广告
就手机下单买了一个七折的包包
当即收到确认邮件
过了几天没动静 就电话客服去问啥时候发货

客服聊了十几分钟后问我下单邮箱
我说了qq邮箱
就安静了 过了一会一个说中文的客服tiffany来了
坚持让我说中文
我心里一气 这是嘲笑我英语？

她问我下单邮箱 下单号 然后说找不到我订单
然后知道我用手机下单后
她说 sf官网只能电脑下单
手机下单肯定不会成功
建议我用电脑
或者帮我联系纽约专卖店
我说可以
她查到我的包纽约专卖店有货就给了我电话

我打到专卖店
嗯 全程英文 一个男人要了信用卡信息
帮我买了包 然后说会寄给我

过了两天 我收到发货邮件
好吃惊 还是原来官网那个订单号
但是我也吃不准是不是专卖店发的

直到三天后 我发现银行被扣了两笔903刀
usps又同时通知我有两个包裹送达

我再次电话客服 找到说中文的tiffany
她说 专卖店不能退货 因为打了七折
但是官网可以
你把官网的退了

我到了usps取包裹
打开两个 想确认哪个是warehouse发的
傻眼
两个包长得差别太大了

不敢说是拿正品和a货在比较
但是
专卖店来的没有任何包装 没有防尘袋 五金配件没有保护膜 包内层也没有 很明显样品
warehouse什么都有 但是颜色差别很大
纠结了很久 问了朋友
决定留下专卖店的包和warehouse的包装盒
退warehouse

然后把这个经历写邮件给客服
要求他们解释两个包差别原因
质疑专卖店是否给的样品 为什么不事先说明

迟迟没回应
继续电话tifanny 还是客气的不得了的态度
说会反应上级 会联系专卖店 会给我回电

两天没回应 我打过去 她休假
我跟英语客服重说了一遍这么复杂的经过
她倒是联系了专卖店后给我回电
但回电内容是专卖店联系不上

邮件发了两次
电话打了五次
退款依然没收到
银行dispute被驳回

咋办
买了圣诞做礼物的
实在不想再退回去再选另一款

最终：允许我退包 并在昨天返回两笔退款
开心
新的一年 重新买买买






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vanadium0618

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bean

对比图为什么上传不
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哈哈哈哈哈123

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bean

发不上来吗








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April_twilight

摸摸妹子，想看看图片
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Noah-Penny

得截图手机才能传图片！等楼主更新！！
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用户acav1d91xe

买个包都这么狗血… 都退了吧省事
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asdfghk

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Cyshan

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Cherry橙子

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whx

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贪吃豆

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碼條九

感觉一个是用过的sample
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