Sephora购物问题，不知道该咋办

Angela_倩莹 · 发表于 2017-12-11 14:16:37

11月15日sephora vib 20%off，下单成功，一直在process。当时我看到我的卡上扣钱成功了。
11月17日，银行通知我，我的银行卡有fraud alert，给我重新邮寄了新卡。sephora那一单还在process。
11月21日，sephora发货。当时我已经拿到新卡了，并且之前processing的sephora charge消失了。
11月27日，sephora东西收到了。一直没有看到sephora的charge。就联系了银行。银行告诉我sephora在22号的时候试图charge我一笔钱，但是因为卡号变了，被银行deny。
12月5日给sephora打客服电话，把这个事情讲清楚。当时接电话的sephora的员工问了我新的卡号，确认了地址和姓名，然后说他会处理的。但是从上周二开始，我一直没有看到这笔钱从我卡上charge。
然后悲剧又来了。上周五12月8日，我发现我刚拿到手不到2周的新信用卡在walmart盗刷了moneygram 300刀。我立刻打电话给银行。银行告诉我这笔钱是在另外一个州刷的，让我确认不是我自己刷的，然后马上给我换了卡号并且寄了新卡。
那么问题来了，我感觉sephora当时在我告诉他们新卡号的时候，又没有去charge钱。然后我现在卡又换了，就意味着，sephora拿不到钱了。。。我是不是要再打电话过去呢？还是等着sephora来找我？我自己也不知道该咋办了。不知道如果一直没有解决这个事，以后会不会惹麻烦啊。求小姐妹们帮忙想一想。