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【分享我成功申诉退款的经验___小羚羊】

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系主任

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发表于 2016-1-8 14:06:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 小羚羊 于 2016-1-8 14:33 编辑

我今天才发现论坛有这个活动,太适合我了,还能捞勋章!
常在河边走,哪有不湿鞋。买买买多了,难免会碰到这样那样的问题*(奸商啊,价格虚高啊,假冒伪劣啊……)LZ从不是个包子,今天给大家分享一个怎么用信用卡成功price match的例子
自从有了省钱快报,好deal尽收眼底了,于是买买买也更加毫不犹豫了。可有时候才买了没几天的东西,立刻就有了更好的折扣或者价格,这感觉跟吃了苍蝇一样,难受!但是没关系,我们要善于维护自己的利益。我去年7月份就在NY的一家Zara店吃了“苍蝇”。
事情是这样的:
我2015年7月8号在NY的一家ZARA店买了一条裙子。才60刀,折扣好,款式自己又喜欢,那个开心,那个高兴啊。直到第二天,没错,就是不到24小时以后,我朋友给我看了ZARA官网的价格,尼玛我的心就哇凉哇凉啊,足足比我买的便宜了20刀!一条裙子一夜之间缩水20刀,我不能当包子啊。于是,好,辗转地换乘地铁几条线,来到这家店。一看,耶,不止网上,店里也有在做活动哟。于是跟cashier说明了原委,要求他把20刀退给我。
cashier:对不起,我们没有这样的price match 政策哟。
我:那怎么样办,我昨天才买的,还热乎呢?
cashier:你要不退了这条,重新在我们店买一条呗。
我:我刚刚看了,没我的码。怎么办?
cashier:摊手。
我:我要求见经理。 (画外音:一般职员解决不了问题的时候,直接找经理或者他们的supervisor)
经理:对不起,我们没有这样的price match 政策,你只能退了重新买,在我们店或者官网。
我寻思着在店里没码,网上寄来还得等几天吧,我现在就要穿啊!Zara这蛋疼的政策,好愁啊。
忽然一想,我是用Chase freedom刷卡买的,他家有Price Protection 政策。立刻打电话给chase 找card benefiet services 进行complain。
下面是跟信用卡公司的往来。
chase:你的情况我们了解了,我们今天会跟您发邮件,请你提供相应证明。
于是当晚我收到邮件如下:
1.jpg


于是我将我的original recipt,claim form, billing statment,ad link都发过去了。
2.jpg


5天后,收到chase发的邮件,要求我重新填写claim form (有一处没填对)。由此看来,银行还是很仔细地审查的。
3.jpg


补齐了以后发给chase,并要求他们及时跟我更新进展:
5.jpg


最后,7月22日,材料齐全,接到通知说我审核通过,信用卡公司会给我statement credit,20刀就顺利追回。
总结:
1.购物前最好选择各项policy都好的店。
2.付款时,选择有保障、信用的credit card。现在一般银行都有price protection的。
3.遇到价格差,先跟商家沟通。
4.沟通无果后,果断尽快联系信用卡客服。
5.及时、全面地提交银卡需要的材料。
6.耐心等待2-4周,一般都能成功追回。


点评

勋章已发  发表于 2016-1-8 15:37

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专业打酱油

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发表于 2016-1-8 14:08:25 来自手机 | 显示全部楼层

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系主任

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 楼主| 发表于 2016-1-8 14:11:36 | 显示全部楼层
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副系主任

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发表于 2016-1-8 14:16:45 来自手机 | 显示全部楼层
直接拿receipt退了,衣服不拿进去然后再买呗
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系主任

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 楼主| 发表于 2016-1-8 14:18:23 | 显示全部楼层
2015青柠檬 发表于 2016-1-8 14:16
直接拿receipt退了,衣服不拿进去然后再买呗

不行,以Zara为代表的一些商家就是这么硬气。摊手……
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大学生

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发表于 2016-1-8 14:20:51 来自手机 | 显示全部楼层
干的漂亮!我在Mk官网下单买了,第二天有折扣码8折,我打电话去官网也是只能退货不能martch price,商品已经售罄了,退了也买不到,只能忍了
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博士后

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发表于 2016-1-8 14:22:09 来自手机 | 显示全部楼层
直接退了再买一次不行吗?先退再买刚刚退的那条
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系主任

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 楼主| 发表于 2016-1-8 14:22:26 | 显示全部楼层
hu小一子 发表于 2016-1-8 14:20
干的漂亮!我在Mk官网下单买了,第二天有折扣码8折,我打电话去官网也是只能退货不能martch price,商品已 ...

发这个帖子也是希望以后大家都不要当包子,妥妥的把钱要回来
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系主任

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 楼主| 发表于 2016-1-8 14:23:26 | 显示全部楼层
爱泡沫 发表于 2016-1-8 14:22
直接退了再买一次不行吗?先退再买刚刚退的那条

也不能……有些店就是这样奇葩,听朋友说antropology家也是这样
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博士后

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发表于 2016-1-8 14:43:37 来自手机 | 显示全部楼层
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大学生

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最佳新人

发表于 2016-1-8 14:44:28 来自手机 | 显示全部楼层
我也是这样。price match特别难。一般商家都找各种借口
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禁止访问

发表于 2016-1-8 15:00:15 来自手机 | 显示全部楼层
正准备去Zara price match希望顺顺利利
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系主任

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 楼主| 发表于 2016-1-8 15:04:00 来自手机 | 显示全部楼层
Sabcang 发表于 2016-1-8 15:00
正准备去Zara price match希望顺顺利利

bless
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系主任

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 楼主| 发表于 2016-1-8 15:04:27 来自手机 | 显示全部楼层
wbghwpbsn 发表于 2016-1-8 14:44
我也是这样。price match特别难。一般商家都找各种借口

是的!
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博士

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发表于 2016-1-8 15:08:36 来自手机 | 显示全部楼层
楼主太机智了!!谢谢你的经验!
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