【教程】如何成功进行希尔顿Best Rates Guarantee Claim

ChelseaFan · 发表于 2015-6-13 17:36:51

本帖最后由 ChelseaFan 于 2015-6-13 19:52 编辑

本教程主要根据楼主一次成功的Claim经验介绍在找到比希尔顿官网更低的价格时候，如何进行Claim。
Claim成功会Match低价和Check-out后寄一张AMEX 50刀礼卡。
关于某条Claim是否能成功的问题或者失败了如何argue的问题，恕无法回答，我不是希尔顿客服。不确定自己找到的价格是否符合Claim条件的，请去官网阅读Term：http://hiltonworldwide.hilton.com/en/ww/ourbestrates/terms.jhtml
Claim成功或失败的案例，欢迎分享。

具体如何找到更低价格不是重点，还是大概介绍一下吧。
制订好旅行计划后，先去希尔顿官网了解好要去的地方的几个酒店的价格。
不一定非要是Advanced Purchase的价格，Cancellable的也可以（本案例即是如此）。因为需要先在希尔顿官网预订才能Claim，所以建议选择Cancellable的，如果Claim失败，还可以取消。Advanced Purchase的话，最好是即使Claim失败的价格也可以接受再预订。
然后去几大第三方旅行网站搜索价格，看看有没有低价。没有是绝大多数情况，move on吧。
如果有疑似更低价格，请注意需要是same room type, at the same hotel, with the same dates and length of stay, same number of guests, same designation as either cancellable or non-cancellable, same advance purchase policies, and the same terms and conditions governing the room rate.
还有第三方网站的Promo Code价格是不认的，必须是使用任何折扣之前的Public Price。
其他Term请自己详读。

找到更低价格后：
1. 在希尔顿官网预订。楼主预订的价格确认如图：
Screen Shot 2015-06-13 at 20.40.43.png

2. 于预订后24小时内提交Claim，claim的网址：http://hiltonworldwide.hilton.com/en/ww/ourbestrates/claimform.jhtml
Claim范例如下：
Screen Shot 2015-06-13 at 20.05.31.png

google.com当然是乱填的了，这个不是我实际用的Claim Form，忘了是在orbitz还是priceline找到的低价了。
Comments那里我还先夸了几句我喜欢希尔顿什么的。
3. 等待确认claim是否成功的回复。官网的说法是24小时内会答复，实际上我过了2天多才收到确认。
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