amex fraud department很烂。。

yzl232

我看到这个帖子也有这种情况， 不知道怎么解决的。
http://www.mit去掉bbs.com/article_t/TopArticle/32334913.html
《吐嘲一下AMEX Fraud Department》

==================

楼主用 prg 喂鸟。  喂了两次。， 每次200.
然后就触发了fraud。
让我打电话过去

打过去之后， 客服非说你要有个ref number。 没有就无法受理。
等了一个礼拜了， 一直没有收到voice mail， 也没有收到reference number。
打了很多次电话了 ， 每次都说必须有ref number。


amex说一个月内， 没验证fraud department,  就会关卡。
大家都说amex好， prg是我第一张amex卡。  
我现在深深觉得amex很烂。

客服都是三哥三姐。。
当时申请的时候， 后门电话也毫无权利。。

落影若现ym

大家都说amex好，
我现在深深觉得amex很烂。

有没有想过这是什么原因呢？

benjaminxzf

我也碰到过类似的问题。voice mail一直没有。后来我再打电话过去。让他们邮件一张表格。带着那张表格随便找一个银行让banker签字帮你证明你是你本人。然后fax过去。很快就OK了

yzl232

benjaminxzf 发表于 2015-5-24 11:21
我也碰到过类似的问题。voice mail一直没有。后来我再打电话过去。让他们邮件一张表格。带着那张表格随便找 ...

多谢！！ 宝贵经验。  造福人类。  

pr8shen

Dotak 发表于 2015-5-24 10:20
楼主用 prg 喂鸟。  喂了两次。， 每次200 ........真替你高興 妳自己寫出了原因 然後又在這裡問?? 搞笑?

...

弱弱的问一句这样做的问题在哪里？ 本人没amex prepaid只是很好奇 听说过每天200的limit

noosa

我靠，我spg都喂了3k左右了，还买了上千的od vgc，被楼主这么一说有点慌

benjaminxzf

我当初是开卡直接大额消费。然后就被怀疑不是本人开卡。要证明身份没有被盗用

晨瑜早雅

pat pat

晨瑜早雅

pat pat

学渣

上AMEX网站，里面会有站内信，就是fraud alert，里面会有你要的。一般都是在同一个地方刷同样的金额才会导致fraud alert，有两次喂鸟就触发了，打了个电话给amex，然后太慢会转到相关部门，问你几个问题验证是你本人就OK了。没你说的那么严重

yzl232

学渣 发表于 2015-5-24 18:07
上AMEX网站，里面会有站内信，就是fraud alert，里面会有你要的。一般都是在同一个地方刷同样的金额才会导 ...

若有这么简单， 我也不会发帖了。

前面benjaminxzf 已经提出了解决办法 。

citi, chase, discover我都碰过fraud alert， 都是打个电话就解决。

只有amex这么蛋疼。

学渣

yzl232 发表于 2015-5-24 19:21
若有这么简单， 我也不会发帖了。

前面benjaminxzf 已经提出了解决办法 。

那就是RP问题，反正我喂鸟被fraud 了N次，每次收到后打AMEX直接和他们说为什么刷不过，基本他们都会给你转接到风控部门，没你这么折腾。如果是你说的，挂了重打。

shunshun

Pat......