吐槽nordstrom

infosharer

这个公司真的很无语。三月底通过AA portal在nordstrom的官网买了个钱包，寄来用了一星期开线了，打电话换，倒是爽快，几天后第二个包裹到了，皮就跟泡过水似的皱皱巴巴，于是又打电话要求寄第三次。。。第三个钱包总算还ok，尽管还是有一些cosmetic的问题。。。感觉tumi的质量真心不行。。
不知什么狗p原因前两个order不能退到店里，lz就又抽空去了趟usps。。寄出去两星期物流信息居然还是usps刚收到货。打给nordstrom，客服说我们还没收到，而且你第一个order拿到后十天才寄出来（其实官方policy是30天内收到都ok），我们在charge你前两个order时会考虑的。。wtf!!!升级到supervisor，大骂一通他们家客服，supervisor承诺会调查然后给我回复。然后一小时内回复说两个order都收到了，只是没更新。。邮件里连一个sorry都找不到。。。给顾客带来这么多hassle，这个公司连个道歉都没有，只是“谢谢你的反馈，这能帮我们更好提高”这种屁话。
更极品的是，今天发现AA portal的mile被收回了，应该是因为第一个order算做了return。。。
对这个公司彻底无语了，也不打算纠缠那点mile了，以后应该再也不会给这个公司生意做了。
版上大神有没有什么可以搞这个公司的建议？他们家居然不是bbb accredited，死猪不怕开水烫。
珍惜生命，远离sb nordstrom

Isaac_徐

楼主安慰一下 我在三番保时捷设计买的腰带一个多月坏了 结果三番的店都没了 发邮件没人管 去芝加哥旅游的时候问那边的sale 非常负责 找了他们manager 后来一顿折腾发邮件发照片 终于让我给我换了一个 寄过来一看 颜色都不对 真渣

infosharer

Isaac_徐 发表于 2015-5-15 09:36
楼主安慰一下 我在三番保时捷设计买的腰带一个多月坏了 结果三番的店都没了 发邮件没人管 去芝加哥旅游的时 ...

嘿嘿，谢谢回复哈！感觉版上对这种跟商家撕逼的问题不感兴趣

朗伯女勋爵

啊 为啥我觉得nordstrom很好啊 price match做的超级好。。。
店里服务员也很耐心 有次要的裙子店里没码了 打了n个电话给我问 服务员大妈的下班时间都被我耽误了。。。
还有一次去退货 因为是两个东西 刷的不同卡 居然主动要给我退到一张卡上 说“我们可以退到不同卡上哦”，我当时有点醉，想说这也行。。。关键我这俩卡根本就是不同人的。。。
patpat lz 可能店里服务比网上好吧