Citi ATT 卡买手机 cancel order

ChaosTheSlayer · 发表于 2015-5-5 08:42:18

前一阵让女友伸了citi那个ATT卡，拿到了之后本来想更新下信息，后来看到论坛上已经有人发过帖子，所以也就作罢了。

但是这几天遇到一个新的问题，我尝试用citi给的那个链接去att 买手机，但是order连续被cancel了两次了。有人遇到同样的情况么？

因为下个月有亲戚要来美国，就选择了直接要了一个新手机号，也填入了正确的信息，但是只得到了如下的邮件：

[size=12.8000001907349px]This email is in regards to your order # 163322289497 that was placed with AT&T.

[size=12.8000001907349px]Unfortunately, we are unable to verify your identity or run a credit check because the personal information that was provided does not match the information that is on file with the credit bureau. For your protection, your order has been canceled.

[size=12.8000001907349px]

晚些时候应该会给ATT和CITI打电话，有任何进展会更新此贴。

estzqm · 发表于 2015-5-5 08:46:24

是不是只能给自己买？字里的意思说你填的信息和ssn的不符

ChaosTheSlayer · 发表于 2015-5-5 08:50:44

estzqm 发表于 2015-5-5 07:46
是不是只能给自己买？字里的意思说你填的信息和ssn的不符

应该不是，第一次填的是我的信息（卡是女友的），被取消了之后，她就填了她自己的全部信息。还是被砍单。。

ksj0823 · 发表于 2015-5-5 09:31:37

ChaosTheSlayer 发表于 2015-5-5 07:50
应该不是，第一次填的是我的信息（卡是女友的），被取消了之后，她就填了她自己的全部信息。还是被砍单。 ...

字面上确实是这个意思。billing address ssn都确认没错么？还有名字空格什么的。

renjiayuan1314 · 发表于 2015-5-5 11:20:07

占楼坐等update。。。。。。。

ChaosTheSlayer · 发表于 2015-5-5 11:28:42

ksj0823 发表于 2015-5-5 08:31
字面上确实是这个意思。billing address ssn都确认没错么？还有名字空格什么的。 ...

并没有应该，打了CITI和ATT的电话，都说再弄一次，刚刚新填的，又cancel了。。

ksj0823 · 发表于 2015-5-5 12:14:52

ChaosTheSlayer 发表于 2015-5-5 10:28
并没有应该，打了CITI和ATT的电话，都说再弄一次，刚刚新填的，又cancel了。。
...

下单的时候online chat客服试试？

hhhh1 · 发表于 2015-5-5 12:28:18

关注一下

ChaosTheSlayer · 发表于 2015-5-5 12:43:20

ksj0823 发表于 2015-5-5 11:14
下单的时候online chat客服试试？

非说要去店里verify信息，可能这几天去店里看下吧。有情况在update

sjxxj123 · 发表于 2015-5-7 17:51:43

楼主现在进展如何？

ChaosTheSlayer · 发表于 2015-5-7 18:07:29

sjxxj123 发表于 2015-5-7 16:51
楼主现在进展如何？

联系过了ATT和CITI的客服，反正就让再下单试试。试过还是被砍，可能过几天去ATT店里看看能不能verify信息吧，最近几天略忙。

renjiayuan1314 · 发表于 2015-5-7 18:12:57

等楼主的好消息

eliblack · 发表于 2015-5-7 18:35:51

ChaosTheSlayer 发表于 2015-5-7 17:07
联系过了ATT和CITI的客服，反正就让再下单试试。试过还是被砍，可能过几天去ATT店里看看能不能verify信息 ...

楼主是ATT老用户还是非ATT用户？我看到买买-提上有人说他不是ATT用户，去店里问，小二说什么要买contract phone才不用verify。期待楼主的data point。

ChaosTheSlayer · 发表于 2015-5-7 19:54:03

eliblack 发表于 2015-5-7 17:35
楼主是ATT老用户还是非ATT用户？我看到买买-提上有人说他不是ATT用户，去店里问，小二说什么要买contract ...

我是ATT的老用户，但是因为是加的familiy plan，估计里面的个人信息都是店里小二瞎写的。我也没有ATT网站的账号。。。可能在傻*ATT看来我是新用户？

eliblack · 发表于 2015-5-7 19:58:57

ChaosTheSlayer 发表于 2015-5-7 18:54
我是ATT的老用户，但是因为是加的familiy plan，估计里面的个人信息都是店里小二瞎写的。我也没有ATT网 ...

祝好运~~

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