求助：加拿大学签所需无犯罪记录证明

盘盘Ivan

加拿大签证需要18岁后居留超过6个月国家/地区的无犯罪记录证明。本人现在需要香港的无犯罪记录证明。但香港的警务处要求开具无犯罪记录证明需要以下材料：由有关领事馆／移民局／政府部门发出的信件的影印本。信件须载有申请人的姓名及清楚列明领事馆／移民局／政府部门需要检视无犯罪纪录证明书。
今天给加拿大签证中心电话，他们说无法开这个证明书，让我自己拿着申请学签的材料去香港警务处问问可不可以办理。

于是我就不知所措了！
请问有没有办理过香港无犯罪记录证明的朋友可以分享一下经验的呢？
万分感激！