吐槽兰蔻—-更新

嘟嘟store · 发表于 2020-12-11 20:20:17

本帖最后由嘟嘟store 于 2021-1-16 09:43 编辑

好多小伙伴问，我来更新下吧经过N次的电话查询最终收到了兰蔻补发的货，历时1个月...估计以后买兰蔻会有阴影吧....

黑五下单买了些兰蔻化妆品，一共14件结果奇葩的来了全部扣走了只收到4个面霜和2个喷雾 usp 箱子写着清楚 inside 14items ，而且箱子不大如果都装进去应该装不下什么鬼联系客服至今没消息无语大家遇到过同样的情况吗？
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yeyupsp · 发表于 2020-12-12 00:10:58

他家客服就是这样解决问题超级慢
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Aegeanxiang · 发表于 2020-12-12 07:15:38

我的单子弄错了，打客服电话立马就给下单了新的。我的是盒子外面是我的名字，里面的东西和receipt 都是别人的。
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JADEWU · 发表于 2020-12-12 11:00:51

我有东西不适合要return 打电话给它家客服说会email我一个return label 好多天了还没收到
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Nino830617 · 发表于 2020-12-13 09:36:26

JADEWU 发表于 2020-12-12 11:00
我有东西不适合要return 打电话给它家客服说会email我一个return label 好多天了还没收到 ...

他家现在不发return label, 因为不是free return，因为covid什么，你自己打label寄回去给你退款，运费自己掏。
总之，垃圾

嘟嘟store · 发表于 2020-12-13 16:26:10

Nino830617 发表于 2020-12-13 09:36
他家现在不发return label, 因为不是free return，因为covid什么，你自己打label寄回去给你退款，运费自己 ...

真的垃圾我这好几天了 $1000 多刀的东西没动静
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JADEWU · 发表于 2020-12-14 16:31:36

Nino830617 发表于 2020-12-13 09:36
他家现在不发return label, 因为不是free return，因为covid什么，你自己打label寄回去给你退款，运费自己 ...

我也不是要求要free return，只是客服说会email我一个return label，现在已经个多星期都不了了之。
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uu121 · 发表于 2020-12-15 15:13:22

好大的单啊，会退款吗
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嘟嘟store · 发表于 2020-12-16 04:59:00

uu121 发表于 2020-12-15 15:13
好大的单啊，会退款吗

我昨天第三次联系客服发现竟然有中文客服第一次第二次都把我缺的东西弄错了昨天又重新补了次现在等审批
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uu121 · 发表于 2020-12-16 10:27:27

是打电话有中文客服吗？审批过了才会重发吗
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嘟嘟store · 发表于 2020-12-16 17:20:07

uu121 发表于 2020-12-16 10:27
是打电话有中文客服吗？审批过了才会重发吗

有多听一会就有mandrin 选项
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匿名 *发表于 2020-12-27 08:40:47* · 发表于 2020-12-27 08:40:47

你的包裹解决的怎么样了
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嘟嘟store · 发表于 2020-12-27 19:02:39

匿名者发表于 2020-12-27 08:40
你的包裹解决的怎么样了

匿名 *发表于 2020-12-27 22:54:14* · 发表于 2020-12-27 22:54:14

嘟嘟store 发表于 2020-12-27 19:02
还在等补发

已经同意补发给你了吗
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wj701123 · 发表于 2021-1-4 05:35:08

我一共定了5个东西，碎了两还要去打电话，哎。还有一单在路上bless了
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