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研究生
 
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本帖最后由 Wesley_Yao 于 2013-10-10 19:45 编辑
具体情况是这样的,前段时间申请了一张运通cash preferred,今天收到一封运通的邮件(核实了邮件地址)说我账号有security concern,现在卡已经被decline,如果30天之后还没回应会导致account cancel,让我打电话过去核实,。 然后我就马上打了个电话过去,888-800-5234,输了卡号连接上了接线员,接线员说他们是identity protection team,说怀疑我账号有被盗的可能性(我估计是因为网上购物输CSC的时候输的是卡背后的3位数而不是卡前面的4位数导致的,第一次用运通卡),然后接线员先核实了我的出生年月日,然后问我有没有checking account。我说有,是BOA的,然后她就挂了个电话去BOA,之后就是三人电话核实我的信息。BOA的小哥问了我SSN,Drive License号,家庭住址,有几个account。核实完成之后BOA的小哥就告诉运通的小妹我的确是他们从2008年开始的顾客。最后,运通小妹又和我一起核实了下我最近的消费记录,确定是我自己消费之后就说ok了,你的卡不会被decline了。
上次看了一部叫identity theft的电影,觉得和电影里面的情节一样啊,就觉得有点害怕,因为从来没碰到过电话上问我full SSN的,顶多问一下后4位,想问问大家这不是什么骗子吧,虽然我告诉他SSN之前仔细核实了下运通给我发来的邮件地址,没发现问题。 |
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