US Airways SM团队是傻X么？

MilkyAldrich · 发表于 2015-4-7 20:23:12

不知道大家用下来感觉如何，我是被气哭了。。
用了三次，除了第一次问我的close date回答得很快很准之外，后两次都问了关于啥时候能拿Aviator、能不能提前拿、能不能现在就把US Airways的benefits更新成Aviator的benefit（版上已经有不少人更新了）、能不能在AA执飞国内航班上首托免费等问题，于是我发现他们团队对于benefits的问题几乎是一窍不通，只会回避问题，拿一些模板式的答案来搪塞我，真心是不想再给他们写SM了。。估计他们只能提供card service而不能提供任何的benefit service。。
吐个槽。。求问大家有没有其它的体验？
要是想看他们回复的话我可以贴出来。。

dongtao0725 · 发表于 2015-4-7 20:25:03

B家就这样

chenjm8683 · 发表于 2015-4-7 20:34:37

那就申张Citi的AA卡。

最恨下雨天 · 发表于 2015-4-7 20:36:49

巴克莱家开卡费劲，服务一般，关卡很爽快…

zhengyueshi · 发表于 2015-4-7 20:39:24

我的5W到现在都没到帐。。。多的那50%mile也在系统里找不到一丁点痕迹。。。

鹏鹏Nix · 发表于 2015-4-7 20:40:12

https://www.barclaycardus.com/servicing/red?domainCPC=AA4

between April 1, 2015 and June 30, 2015

鹏鹏Nix · 发表于 2015-4-7 20:41:43

感觉SM基本都是咖喱味
直接打电话想提前用10%就直接打电话吧

lanfanblue · 发表于 2015-4-7 21:25:41

。。。气哭了……不至于吧……

小包子 · 发表于 2015-4-7 21:59:04

B家只适合SM，打电话需要勇气

Sieben117 · 发表于 2015-4-8 03:04:51

你可以看我去要50K那帖
问了下US airway的里程什么时候到，给需要的版友一个data point
http://www.moonbbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=888917&fromuid=85161
(出处: 北美微论坛)
，感觉一些时候回答的还是可以的。可能你问的问题刚好那个客服不知道（比如什么时候能发新卡给你……）又或者说属于网站维护和计算机专业的事情（比如online里什么时候换成aviator的benefit）。所以尽量在secure message时候把信息给充足给准确，说不定会有另外的效果？个人感觉是这样……

個人意見 · 发表于 2015-4-8 03:11:01

Sieben117 发表于 2015-4-8 02:04
你可以看我去要50K那帖
问了下US airway的里程什么时候到，给需要的版友一个data point
http://www.moonbbs ...

耐心帝… 大夜貓…

MilkyAldrich · 发表于 2015-4-8 03:50:27

本帖最后由 MilkyAldrich 于 2015-4-8 02:51 编辑

Sieben117 发表于 2015-4-8 02:04
你可以看我去要50K那帖
问了下US airway的里程什么时候到，给需要的版友一个data point
http://www.moonbbs ...

好吧，我可能有点激动了。我想我不爽的是：（1）问题被无视，比如（两次）问他能不能提前拿新卡都被无视；（2）告诉他我主页的benefits和我朋友的不一样让他帮我查一下为什么以及啥时候能更新，然后他回了句，你可以在你的主页查到相应的benefits，还有什么不清楚的我们很抱歉不过你可以去问AA；（3）card service问题3个小时就给结果了，然后两次咨询benefits的问题都拖到超过十小时，远远超过他承诺的六小时。

Sieben117 · 发表于 2015-4-8 13:39:50

個人意見发表于 2015-4-8 02:11
耐心帝… 大夜貓…

啊？我不是夜猫啊……每天都很早睡……

Sieben117 · 发表于 2015-4-8 13:42:25

MilkyAldrich 发表于 2015-4-8 02:50
好吧，我可能有点激动了。我想我不爽的是：（1）问题被无视，比如（两次）问他能不能提前拿新卡都被无视； ...

恩，我能够理解啦。尤其是想知道的问题问了多次，要么被忽略不回答，要么被答非所问，还打了一大堆term什么的给你这种

，完全能够理解你。

Sieben117 · 发表于 2015-4-8 16:28:29

個人意見发表于 2015-4-8 02:11
耐心帝… 大夜貓…

很有可能……如果你之前2:30才睡，那我基本已经起了……

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[Barclay信用卡] US Airways SM团队是傻X么？

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