【求助】amazon上卖手机出现问题求法律/AMAZON达人帮忙

猴子先生

各位好。多谢进来帮忙
我是个学生，在AMAZON上偶尔卖卖东西，卖一些书本或者不用的电子设备等。

这次就是卖了一个IP4，想可以换一个IP5。然后就出现情况。（买家表示要起诉我=。=法盲不知道该肿么办，求达人帮忙）
文章略长，实在是情况有点多。见谅！


是没有相关经验+没有常识，不知道应该贵重的东西要买上保险，以为买了SIGNATURE CONFIRMATION就没问题了。结果买家表示寄到的时候，壳子裂开了，并且上面贴了个绿色的条子说“邮局在收到这个包裹的时候就已经是这样子了”。然后要求全额退款。

我的观点是个这个买家很可疑，在讹我。
1.首先是我的IP4不支持退货，所以我在说明里说了，你要买的话联系我一下，因为手机有缺口什么的，我可以发个照片给你看到底怎么样。 但是这个买家，二话不说就订单了。我有迟疑一下，就发了个信息跟他说，你仔细阅读了我的说明吧？我不支持退货的哦！ 联系我，我给你发照片啊。 结果他没有回我。然后我就想应该没有什么问题的吧。
2.这个买家很了解AMAZON的系统，却不回复我的信息。 一出现问题，他就各种CLAIM，然后ASK REFUND，非常熟练。可是我给他发的信息，他一条都不回。 这根本不是处理问题的态度（比较主观- -）。
3. 另外事出之后，我去USPS问怎么办，他说这个家伙在收到这样的包裹的时候不应该SIGN 他的名字。只要签字了，那USPS就没有责任了哉。。。（然后顺便责怪我怎么不买保险)
就这样，他FILE了一个A TO Z CLAIM，然后我就把上面这些观点然后再把我有的证据： 1 一个USPS RECEIPT，上面有重量信息。2. signature confirmation(这个附带 tracking information） 3. 他的签字扫描件 一起上传给AMAZON CLAIM TEAM。

就这样安静的过了几周，以为AMAZON已经搞定这个问题了。
今天买家又突然联系我表示说：他很不爽，虽然AMAZON给了他一部分的补偿，但是丫拒绝了，要求我全额补偿他！不然就法庭走起！然后说：你的那个包裹我再给你寄回来，几天之内就到了！ 我等你到3月7号，要是再不给我退钱，我就联系警察跟律师！
见图

这一下把我给懵了！法院什么的太可怕了！！！！(法盲太可悲了！！！！）

我赶紧上AMAZON SELLER ACCOUNT一看，有两份信息。一份是我上面讲的，还有一份比较奇怪。。貌似是AMAZON TEAM的口吻，可是明明是他发给我的,见图：

然后我再去A-Z CLAIM 那里一看，我的CLAIM CASE 已经RESOLVED了！
奇了个妙的！这是什么情况！
明明已经RESOLVE了

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我发AMAZON这些信息了，正在等待AMAZON SUPPORT TEAM的回应。
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虽然我认识到这个整个时间引发的是我没有常识！卖个手机竟然不买保险！
但是转过念头一想，这家伙实在太像个骗子了！！！必须要反抗啊！
我也不认识什么人能再这方面帮助我，所以想到了北美的论坛来这里寻找一下专家帮忙！


想问-。-假如真的上法庭了会怎么样，然后我现在应该怎么做。。寻觅个律师事务所？
..希望耐心、热心的朋友帮忙一下！谢谢了

伯伯无敌

楼主是学生么？学校一般都有法律援助，可以去问问他们。

KT000000

上法庭不是很简单的事情么？法官就是左右听听，然后一敲锤子，lz卖破IP，拉出去砍了，喂～～～～～～～～舞～～～～～～～手起刀落。。。

猴子先生

伯伯无敌 发表于 2013-3-2 16:25
楼主是学生么？学校一般都有法律援助，可以去问问他们。

是的。
好嘞@我去问问去！
谢谢告知