和大家吐槽一家非常恶心的购物网站Kooples!

幸福juice12345

下单之前特意查了一下他家的return policy，一看不错，30天之内free return 运费也不用收。于是一口气买了四件衣服。

Email收到的order confirmation 也正常。

结果到货之后傻眼了，paper receipt 上面写着四件全都是final sale不能退！！！但我明明记得下单的时候还特意查了没有写final sale，甚至我又去官网看了下还是没有写是final sale。

于是就打电话问客服，情景重现了一次当时的购物流程。然后客服说，是这样的，你下单要用电脑下，不能用ipad下。ipad上是显示不出是不是final sell的!!我说你们也没有注明不能用ipad下单啊！甚至这明明是你们网页设计IT的问题凭什么让消费者买单啊????我要知道是final sale我至少不会一下子买四件啊。
墨迹了半天结论依旧是final sale不能退，你可以寄回来但我们也不会收....

真的是被恶心到了....准备file BBB 这算不算欺诈




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自己没看好怪别人
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水果君

先投诉吧。和信用卡公司说明找了客服说退不了
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找信用卡 dispute 吧
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爱丽尔

客服都知道ipad不显示final sale了看来不止lz一个人有过这个问题 真的是大骗子网站
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幸福juice12345

chp 发表于 2019-5-3 21:51
和客服聊天记录给信用卡公司？

这家客服完全不回邮件，连续发了两封邮件等了一个周没消息。电话接的倒是挺快....

越说越觉得这家店奇葩的地方不少
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幸福juice12345

露西小雪 发表于 2019-5-3 22:30
这样的话你得向信用卡公司说明，和kooples说了，但是对方拒不接受退货。这次为了留下书面证据，建议你就别 ...

customer service完全不回我邮件....
我又提交了paper receipt 上面有显示是final sale，不知道能不能解决。然后刚刚又dispute了，但总觉得这个dispute 比较虚，因为原因最接近的我选的商品服务和描述不符....唉
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露西小雪

幸福juice12345 发表于 2019-5-3 11:54
搞笑的地方就在这....信用卡公司说根据调查这几个item是returnable 的......我应该先找卖家退.......我现在 ...

这样的话你得向信用卡公司说明，和kooples说了，但是对方拒不接受退货。这次为了留下书面证据，建议你就别打电话了，给他们customer service写邮件，然后把它的回复forward给信用卡公司。
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AdrianX

BBB + dispute
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叮呤噹噹

马住肯定不去这个网站
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chp

和客服聊天记录给信用卡公司？
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包子吃叉烧

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