alienware m11x R1 hinge problem

北美君，我的alienware m11x r1的hinge 坏了，屏幕总是摇晃，电脑过了保修期了，但是官网上说过了保修期也可以修，但是打电话给dell客服，他们又说在数据库里找不到我的service tag，这时候这么办，北美君谢谢了。