Fedex两周内寄丢两次东西怎么办

Cappuccinooo_

黑五买的东西就只有一双Adidas的鞋走的Fedex，结果11月20到那天，concierge说没有，我以为那边没check in，等了一天还没有，打电话给Fedex开了个case说找找，问问司机，结果一周后电话当时没接到，打回去说case已经close了找不到了，让我问Adidas要refund的claim，这也就算了，80刀打折到58一双鞋。今天又来一次，完全一样的剧情，显示寄到front door，问题我这apartment building哪来的front door，扔在大堂门口？！然后concierge没有，其他DHL快递UPS都没问题。我真醉了，这次一个gopro相机，450多刀还是ebay买的，现在也卖完了，这价格也买不到了。我真怀疑是不是Fedex的司机故意给我扣下了，现在Fedex就只说我们去找找明天回电你，但是这剧情感觉9成找不到了，请问下这种情况怎么办，又一句对不起我们找不到了，你去seller那边说下开个case我们退款给你吗？？现在这价格也买不到了，这是玩我吗？请问谁有这种经验，谢谢啦。现在真想把Fedex告了，丢一个算了，两周连续来，谁有什么好的建议吗，谢谢啦
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