戒指丢了，说一说我用瑞天转运+Fedex遇到的坑。

katrinewang429

楼主两周前在Cartier官网上买了对戒。因为店里没有这款，网上也不是很多，等了很久这款才有一个我的号的出来。以前用瑞天转寄国内从来没有出现过问题，这次想省个税，就往瑞天OR州的仓库发过去了。C家很负责，发货前会打电话确认是不是真的发到那个地址，谁会收货等等，瑞天也不错，收到以后直接用Fedex寄了出去。然后，然后就丢了。下面我来说说事件经过，告诫大家在美国境内转运时可能出现的问题。
楼主4号下午追踪Fedex由瑞天发出的包裹，显示3:21到了小区。我们小区由管理员统一收件，管理员会签字并记录时间。我大约4点不到去看包裹，果然没有（果然点背）。问了管理员，他说下午fedex只送来一个包裹，是3：40到的，不是我的。回去查了网上的记录，没有人签收。所以可以比较肯定地说，投错地址了。事后我去自己家旁边小区问了一下，对方说没有。4点20左右也就是包裹被投递1小时候我们就联系了fedex和瑞天，瑞天说他们没有办法，让我们找fedex。fedex说立刻联系我家附近那个点，两小时后回复。两小时后，fedex打电话来说open了一个case，但没说找到了没。因为责任完全在fedex，我们就还比较放心，以为他们会完全赔付。

用RT向国内转寄的朋友都知道RT往国内寄的运单有保险的业务。但是在网上填写美国境内转运运单的时候，没有保险这个选项（大概是fedex太坑爹了）。在使用手册中写到：“ 如果您填写了申报价值，您的包裹将在我们基本责任(查看瑞天使用条款)之上获得该申报价值等额的保险。为此瑞天速递将收取申报价值的2%的保险费。如果您不想填写申报价值，请查看瑞天速递的使用条款中有关邮件损坏和遗失的责任细节。”我填写了申报价值，但是rt最后给出的费用里并没有包含2%的rt保险的费用，在这一点上，我们还在等待周一和RT沟通。

“未购买保险的邮件发生丢失或全部损毁，按每磅10 美元，但最高不超过100美元理赔。”
“由于对第三方运输公司的不可控性（即美国国内运输公司如：UPS ,FEDEX,USPS,ONTRAC等），对于第三方运输公司派送的货物需在显示签收后但是未入库的货物可通过入库预报提交运单并购买保险，入库预报运单保险需在第三方运输公司显示签收的当日当地时间23点59分前购买，超过此时间购买的入库预报运单保险将视为无效，若货物丢失将按每磅10 美元，最高不超过100 美元的理赔。”

由于我寄送的是戒指，相关的声明还有两条说本该是不承运的，我的理解是他们不承运国际单，美国境内的可能会运。你们可以去看看自行体会一下。
RT使用手册在这里：https://rt-express.com/gen/cn/doc/shipOnlineHelp_mbr.php 英文版也有，在主页下方点击进入。
RT的免责及理赔条款在这里：https://rt-express.com/cn/doc/disclaimer_cn.php


我的戒指连盒子一共3lb，运费rt给的是25刀左右，比较能肯定他们没给我们上fedex的保险（这一点周一我们也要跟rt谈一谈）。也怪我们疏忽，没在rt收货当天0点以前买一份fedex的保险。fedex的官网上很明确地说，丢件损毁不参保的最高liability就是100刀。我在网上看了一下，fedex丢件率挺高，很多人都告诫不要使用fedex和usps（这大概也是rt和fedex合作的原因之一，服务差的必然价格可以更低廉一些），不过估计ups也是大差不差。所以在这里告诫大家，用rt+fedex美国境内转运，记得一定要自己买一份fedex的保险，什么时候可以买最好打电话去确认。否则就算非常明确是fedex全责，丢了管你是多少钱的东西，rt只会赔一磅10刀，fedex只会赔100刀。其它转运公司也一样。最后我会给RT写信，希望官网美国境内转运在填单的时候能直接多一个“fedex保险”的选项，以免这种事情再度发生。还有就是建议大家税那点小钱就别省了，官网直送有保障速度快，真心不值得冒险去走转运。


这个帖子还没有完结，fedex会在周二前给调查答复。祈祷丢的件能找回来吧。
附上一个类似事件的英文帖：http://articles.courant.com/2011-05-06/features/hc-bottom-line-fedex-0508-20110502_1_fedex-ground-david-westrick-package


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11.7update:
戒指找到了，果然是送去隔壁的隔壁那个小区了。周五我去那里找过，门卫黑人大姐斩钉截铁说没有送错的包裹，今天早上被换岗的黑人大叔发现了诶。。幸好附近都是小区收件，如果是个人收到了，可能就找不回来了。anyway，也算虚惊一场。谢谢大家的祝福。

王小花儿

希望会找到！
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小猫爪儿

bless

多小满

希望能找回来bless
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yhvici

希望能找到，bless
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katrinewang429

谢谢大家，明天再看一看吧。希望渺茫

烦死了

搞不好就是快递人员偷的，之前就有一个人让在欧洲的儿子带了一块名表（快递保价的），快递人员发现是保价的就懂是值钱的东西，就偷了之后说回老家一趟，逃跑了，之后收件人一直没有收到找到快递，快递追踪后发现少了个快递员这么蹊跷请假，就查看了录像，发现明明不是他发的区域，他把把那件快件自己拦下来说帮其他人派送。。。，上海警察追到了快递员老家将他抓了，他已经把手表倒卖了，然后警察把手表追了回来，把这快递员送往上海判刑。
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katrinewang429

烦死了 发表于 2016-11-6 21:50
搞不好就是快递人员偷的，之前就有一个人让在欧洲的儿子带了一块名表（快递保价的），快递人员发现是保价的 ...

不能排除这个可能……不过美国监管相对较严，更可能是快递员太蠢投错了。还有一种可能是落在车上了。哎所以说，转运要小心，一定要买保险 而且最好是fedex的保险……