失蹤的包裹

倒序浏览 · 发表于 2016-10-26 12:48:09

本帖最后由匿名于 2016-10-26 12:53 编辑

這幾天過的很心塞，源於我兩週前退回給ASOS的包裹不知去哪了。
ASOS買來的裙子不合身，用了它附帶的PREPAID，兩週前我去USPS dropped off，排了好久隊為的是counter的人給我張收據，現在回想幸虧我手上有Receipt，不然都沒得申訴。但是我還是大意了，沒照Prepaid Label的圖片。一直以來我都是很放心的，商家有給Prepaid Label用來Return的，我都直接貼好，拿去那，照下箱子label回家等Refund。
直到這週一，送箱子後的第12天，第8個工作日，想著為什麼還沒有收到Return Package Received Confirmation呢，一查，顯示Tracking# status not available，我就慌了。給USPS 客服打電話，客服說查了他們三個系統都沒有我的東西，這個單號查不到，給我開個Case吧。
去當時我Drop包裹的USPS，大姐說沒有，包裹都是當天收當天Truck拉走了。
我臨走時大姐給了我另外一個本地客服電話，打過去一個黑人姐姐說，我也是第一次這種事，你的這個包裹用的是USPS和UPS的合作服務，USPS收，轉交給UPS去投遞。你過兩天再和我跟進吧。
週二，打給UPS客服，第一次說查到了，把我高興得要死，但是不知道為何我覺得她聽錯號碼了，於是我掛電話前說，為了安全起見，你給我再核實一下號碼確定我們說的是同一單。客服再給我查一次，結果出來也是什麼都查不到…好失望啊！我估計她開始真的查錯了

再到今天，打電話回去USPS跟進，黑人姐姐說我也幫不你了，我可以讓我經理幫你看看，但是她也只是看系統的，也不會有什麼進展…崩潰
我也找過ASOS客服兩次，他們家連個電話都沒有，只能Web Chat/Email/FB等網頁形式，兩次他們都說你等到週三再來和我們說吧，寫明要ten business day的，到時再說，現在沒收到你的包裹。
真心覺得等ASOS真正接手處理時，包裹就真的再也找不到了
唉好揪心啊心塞得不行了
兩個網頁到現在都查不到任何信息，包裹你究竟去哪了

請問有妹紙遇到過類似的情況嗎？
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