【分享我成功申诉退款的经验___小羚羊】

小羚羊

我今天才发现论坛有这个活动，太适合我了，还能捞勋章！
常在河边走，哪有不湿鞋。买买买多了，难免会碰到这样那样的问题*（奸商啊，价格虚高啊，假冒伪劣啊……）LZ从不是个包子，今天给大家分享一个怎么用信用卡成功price match的例子。
自从有了省钱快报，好deal尽收眼底了，于是买买买也更加毫不犹豫了。可有时候才买了没几天的东西，立刻就有了更好的折扣或者价格，这感觉跟吃了苍蝇一样，难受！但是没关系，我们要善于维护自己的利益。我去年7月份就在NY的一家Zara店吃了“苍蝇”。
事情是这样的：
我2015年7月8号在NY的一家ZARA店买了一条裙子。才60刀，折扣好，款式自己又喜欢，那个开心，那个高兴啊。直到第二天，没错，就是不到24小时以后，我朋友给我看了ZARA官网的价格，尼玛我的心就哇凉哇凉啊，足足比我买的便宜了20刀！一条裙子一夜之间缩水20刀，我不能当包子啊。于是，好，辗转地换乘地铁几条线，来到这家店。一看，耶，不止网上，店里也有在做活动哟。于是跟cashier说明了原委，要求他把20刀退给我。
cashier：对不起，我们没有这样的price match 政策哟。
我：那怎么样办，我昨天才买的，还热乎呢？
cashier：你要不退了这条，重新在我们店买一条呗。
我：我刚刚看了，没我的码。怎么办？
cashier：摊手。
我：我要求见经理。 （画外音：一般职员解决不了问题的时候，直接找经理或者他们的supervisor）
经理：对不起，我们没有这样的price match 政策，你只能退了重新买，在我们店或者官网。
我寻思着在店里没码，网上寄来还得等几天吧，我现在就要穿啊！Zara这蛋疼的政策，好愁啊。
忽然一想，我是用Chase freedom刷卡买的，他家有Price Protection 政策。立刻打电话给chase 找card benefiet services 进行complain。
下面是跟信用卡公司的往来。
chase：你的情况我们了解了，我们今天会跟您发邮件，请你提供相应证明。
于是当晚我收到邮件如下：


于是我将我的original recipt,claim form, billing statment,ad link都发过去了。


5天后，收到chase发的邮件，要求我重新填写claim form （有一处没填对）。由此看来，银行还是很仔细地审查的。


补齐了以后发给chase，并要求他们及时跟我更新进展：


最后，7月22日，材料齐全，接到通知说我审核通过，信用卡公司会给我statement credit，20刀就顺利追回。
总结：
1.购物前最好选择各项policy都好的店。
2.付款时，选择有保障、信用的credit card。现在一般银行都有price protection的。
3.遇到价格差，先跟商家沟通。
4.沟通无果后，果断尽快联系信用卡客服。
5.及时、全面地提交银卡需要的材料。
6.耐心等待2-4周，一般都能成功追回。

小羚羊

默默嘟嘟 发表于 2016-1-31 21:30
有些地方就是这样，可黑心了。saks就是这样，上一回我去pandora也是，经理一直说不能price match， 也不能 ...

  不知道他们是怎么想的……

默默嘟嘟

有些地方就是这样，可黑心了。saks就是这样，上一回我去pandora也是，经理一直说不能price match， 也不能退了再买。跟他磨了好些时候，结果收银员也看不惯经理了，毕竟是一千多块的东西，怕我直接退了不买了。所以不管经理的叽里呱啦，收银员还是给我们price match了。

小羚羊

guandy 发表于 2016-1-14 12:52
讲下我的经历。大家知道kipling退货时要求id吗？那天我去kipling买了一个挎包一个钱包，后来就又考虑不要钱 ...

是的，赞

小羚羊

欧拉拉 发表于 2016-1-14 09:26
我也填了zara的，是discover的卡。discover会发一个链接，就按链接里提交就可以了，90天内降价了都可以matc ...

应该可以的，祝顺利

guandy

讲下我的经历。大家知道kipling退货时要求id吗？那天我去kipling买了一个挎包一个钱包，后来就又考虑不要钱包了，想退掉，结果被告知姚出示id才能退。这是第一次碰到退货要id。于是告诉先生,先生说，我去试一试。他过去找店员，店员很鄙夷啊，我们就是这样规定的。先生就说，规定文件在哪里，我看看。店员就去找文件，没找到。把店长叫来了。店长客气解释，因为是信用卡付款，所以要id。先生就反问：既然退货要id，那刷卡付款时不是更应该验id吗？店长说：you are right。最后退给我们了。有些权益，确实要自己去争取呀！
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欧拉拉

我也填了zara的，是discover的卡。discover会发一个链接，就按链接里提交就可以了，90天内降价了都可以match，现在还在等处理的结果，希望能成功match。

李徐幸子L

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小小小小waaaaai

Suyi 发表于 2016-1-11 21:30
Zara真的很恶心！ 我圣诞前天在店里买了条裙子$49.9元旦后又去店里打折才$12.99于是我要求price match 经理 ...

拿receipt可以退原价

qwer1234

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小羚羊

Suyi 发表于 2016-1-11 21:30
Zara真的很恶心！ 我圣诞前天在店里买了条裙子$49.9元旦后又去店里打折才$12.99于是我要求price match 经理 ...

直接退了吧 太恶心人了

Suyi

Zara真的很恶心！ 我圣诞前天在店里买了条裙子$49.9元旦后又去店里打折才$12.99于是我要求price match 经理不肯 我说那我退货 她说只能退我$12.99 因为这裙子在打折只能退我打折价 从没见过这么抢钱的 我那裙子现在都还没穿过 都不想穿了！！
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去酒吧饮茶

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Ms.WildChild

我想说我zara包裹丢了，说是寄到了，可是那个时间段我人在家根本没有敲门，门口根本也没有包裹。打给zara态度非常恶劣。说要调查。已经八天了！也没有消息
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yitingt

太厲害了！原來還有這招！我之前在target買餐桌一整套，買170一週後變90，target  ˋ客服就堅持叫我把組裝好的桌椅拆掉退回再重買...最後我只好放棄....感謝指點明路啊！下次再遇到同樣情況我再試試！thanks!