丢包裹，sephora拒绝refund或reship

小-星-星

对OnTrac印象一直一般，忘了具体原因了，可能是每次都很慢。。。
遇到丢包裹的事还是要联系商家，之前倩碧的包裹丢了，联系商家，二话没说给补发了，724的包裹压扁了，商家也是二话没说重新寄来，碧欧泉的化妆水被摔漏了，商家退款了。然而，之前在论坛妹子手里收的一百多刀的东西被fedex弄丢，就不了了之了。所以说，只有商家能解决问题，这种事快递是不会管你的，即便向快递申诉，他们最多派“当时给你送货的人”来你家，当面告诉你 “我亲手放在你家门口的，之后的事跟我无关，OK？”。。。Fedex就是这么处理我的申诉的。。。