爆料！小哥包子铺的包子里吃到玻璃划伤食道商家拒不承认

以下为帮朋友的朋友转发，她从未用过论坛，新的账号发帖和回复都一直显示审核不通过，同情遭遇所以代为转发：

坐标Rowland Heights 在小哥包子铺买的包子里吃到玻璃进急诊，商家态度恶劣。到现在都不愿意承认他们是责任方，还多次想要将证物带走。

我的妻子在2020年9月3日于早上十点左右在Rowland Heights 小哥包子铺（英文名字：Sunny Dumpling House/XG Restaurant）购买了一盒招牌鲜肉包和一袋鲜虾猪肉水饺。

• 约在中午12点左右吃到类似鸡蛋壳一样的东西，以为是小鸡蛋壳就没有在意吃下去了。
• 下午约4点09分，又一次吃到“鸡蛋壳”，也没有在意咬碎就吃下去了。结果又咬到一颗“石子”，吐出来发现是两个玻璃块（已咬成两半）。
• 过了约半小时，我的妻子觉得喉咙不是很舒服，我就带着她去了Urgent Care，也希望能够检查一下，让我们自己安心。医生建议做一个颈部X光，拍完片子后我们就回家等待结果。
  

我们一到家就收到Urgent Care医生电话，说在X光上有两个疑似点，医生和胃肠科专家讨论后，建议我们直接去Emergency做更详细的检查。我们马上从家里出发去了ER。期间做了血液检查，CT，和全麻上消化道内视镜检查，来确定她的食道和肠胃没有划伤。直到凌晨12:24分，我们才离开ER。我很庆幸我的妻子没有受到更严重的伤害，如果真的划伤了她要受的罪就不仅仅只有这些了（也因没有实质性证明玻璃划伤身体，被商家钻了漏洞）

接下来就是我们与商家的接触：在我妻子发现吃到的是玻璃时，就第一时间打电话给小哥包子铺告知情况。他们请我们带着包子和玻璃到店里，第二天下午3:00多，我们带着包子和没有开封的饺子到了店里。让我们非常地生气的是，他们并没有对这件事情引起重视，把我们凉在一边继续卖包子。当我说我们会直接找律师处理时，当天的经理和大厨才出来和我们沟通。在我们给他们看包子和玻璃，还有吃到玻璃时的照片，其中有一个员工直呼我们的肉馅里怎么可能会有这种东西。今天我不管玻璃是如何进入包子里面的，但是我们今天从他们的包子里吃出了玻璃难道不是商家的责任吗？

商家的大厨说他能想到的是豆腐乳的玻璃罐子，因为腐乳罐子的盖子很紧，他们会去敲盖子，有可能是那时候飞进去或者是带进去了。负责人说让我的妻子先养好身体，今天他们出了这样的问题他们会负责到底，从他们的角度希望能够私下和解，让我们想一下希望如何解决这件事情。

两天后，9月6日。商家一行3人，老板，大厨和负责人来家中探望。老板的态度很差，和我数次吵起来。我们的诉求是他们首先要能解决食品安全问题，但老板一直不理解继续打断我们的说话。并指责我不尊重她（老板）也不会待人。我们作为受害者遇到这样的事情心力交瘁，请问要如何热情招待你们？

在9月10日，我们短信告知和解内容。1. 医疗费用实报实销（目前收到的几张账单全部加起来，自付部分是525美金）2. 精神损失费 3500美金。凭着良心讲，律师建议我们的精神损失费范围是3000-5000美金。我们并没有借着这件事件去恶意敲诈勒索，如果我们想拿这件事情来挣钱的话，也不会找上一家包子铺。

9月18日，商家的经理和负责人上门，说如果他们支付了我们赔偿费就代表是他们的责任。所以，商家到现在都不愿意承认他们是责任方，请问如何让消费者吃的安心？经了解，如果走商业保险来解决，消费者很可能因最后处理时间长，手续繁琐最后放弃申诉。但我们不想这样严重的食品安全问题不了了之。

以下是我们的总结：

第一，这是一家生意很好的店，我们的很多朋友师长都是他们的忠实顾客。发生这样的事情，如果商家是推卸责任的态度，我们也很怀疑日后是否真的能够避免类似的事件发生。
第二，商家的商业保险如何公正地来鉴定，并且他们的保险公司的立场也不会公正。
第三，今天不能因为是Take out的食物，商家就不用负责任，这和无赖有什么区别。
第四，商家老板态度恶劣，反复强调他们开业7年都没有遇到过这样的事情。请问你们还引以为豪吗，这样的事情发生一次还不够吗。并说她不害怕打官司，前联邦法官都给她打过官司。所以，难道我们消费者/受害方就不能正当地维权吗？

希望曝光这件事情，引起大家的注意。吃任何外食食物，一定要小心再小心。如果碰到类似的事情，千万不要个人与商家处理，一定要在第一时间联系律师。
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will0622

Anna2001 发表于 2020-10-3 08:49
吃到一小粒沙，正常人的反应就是吐出来看看。何况要是玻璃难道不会流血吗？还继续咽下去？细品 细品 思考  ...

就是因为吃下去进er，不正常的事情发生了啊，要是正常吐出来，你不油逃脱了
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will0622

老素也疯狂 发表于 2020-10-1 14:16
对方如果买了商业客人保险。让你走保险程序是对的。你应该找你自己的律师然后让律师拿对方商业保险的材料。 ...

赞赞赞赞赞
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will0622

Anna2001 发表于 2020-10-2 20:48
我们都是听他们在这说，什么都是有可能的。不能只听一面之词。

作为旁观者，说一下自己的感受。
1作为商家，拿出一个好的态度解决，各种怀疑各种狡辩觉得对你你的店都不是好的解决方式，各种狡辩怀疑在美国行不通
2没有人吃饱撑着吞玻璃自己进er，
3商家有保险走保险，没保险掏腰包也要把事情解决好，你要知道开店名声掉了，生意很快就完了，何必呢
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will0622

金小葱 发表于 2020-10-1 11:03
有一次吃饭 在干锅吃的一根钢丝。。。。。
店家给我打了一个95折。。。。。呵呵 ...

我吃凉面也是，老板说刷锅掉的，我日
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will0622

记住名字了，绝对不买，还是自己做最安全啊，美国发生这种事商家应该逃不脱啊。幸亏不是孩子，否则后果不敢设想啊。话说华人店清洁真得堪忧啊，上次准备买车库早餐，看见网上po的厨房图，差点吐了
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duneville

建议楼主赶紧保留人家非法录音的证据....
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duneville

BluePen 发表于 2020-10-6 16:53
感觉你是店家的人。别再控评了哈哈

那个anna就是包子铺老板娘啊……
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Coco6767 发表于 2020-10-7 15:22
如此尽责去为商家说话~要不是闲得黑心，要不就是商家的人~
商家的回复大家都看到了~群众的眼睛是雪亮的~商 ...

事实不看全凭臆想，建议如果有诉讼把你捎上
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centauri

这事其实没啥特别的 - 出了点意外，楼主和商家私下谈不拢，最后决定法庭/保险解决。

这不是很正常的流程么？楼主一开始希望图个方便，快点解决，所以直接提了赔偿要求， 这不过分。
商家可能觉得自己有保险，没必要自己出这个钱，想走保险解决，也不过分。

大家谈不拢，就循法律途径解决就是。至于啥抹黑了，啥爆料了，或者啥敲诈了，你们自个儿吵得时候，还可以把话再说的狠点儿，旁观者就犯不着跟着起哄了。

星星棉花糖

太恐怖了，以后不管吃什么外食都要注意了
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Coco6767

Anna2001 发表于 2020-10-6 13:20
官方给回复了，大家可以去看看商家怎么说？

如此尽责去为商家说话~要不是闲得黑心，要不就是商家的人~
商家的回复大家都看到了~群众的眼睛是雪亮的~商家被人骂上了天~

好事不出门，坏事传千里~
小哥包子铺，成功让我记住了这个店~已经告诉加州的朋友们不要去吃了~

BluePen

Anna2001 发表于 2020-10-6 13:20
官方给回复了，大家可以去看看商家怎么说？

感觉你是店家的人。别再控评了哈哈
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Anna2001

官方给回复了，大家可以去看看商家怎么说？
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charles_baby

这种事情就是找律师告他们 。反正他们不是买保险了吗 ？多么硬气啊 。那就告他们，最保险好了，看看是不是赔得更多 。
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1234moon

我们发帖的主要目的一方面是为了发声，也希望能碰到类似事件的小伙伴一些借鉴，特别是在疫情期间总会想吃一些外食，但要有一定的警惕。

我们一开始因商家当日负责人态度诚恳，我们认为这件事情能够妥善处理，没想走法庭。在疫情期间大家都不容易，没人想要去找一个包子铺的麻烦，能和解的话我们也不再深究。不然不会去店里对质，又让他们登门拜访，走法律程序耗时耗力，更不想在疫情期间折腾。

但商家老板登门时，态度糟糕矢口否认为责任方，并没有让我们感受到商家的同理心和责任心，最后经深思熟虑作出决定把事情说出来。也看了大家的评论，我们正面回复一下，也是想要告诉小伙伴，碰到类似事件，千万不要怕麻烦，一开始就应该找律师介入。我们一开始不懂事，把家庭住址给了店家让他们登门拜访，也是个错误示范。不然碰到蹬鼻子上脸的商家只能自认权益受损。

关于事情进展：
已经有律师介入，全权代理，事情水落石出前暂时不能透露更多细节望谅解。
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