kitchenaid 官网敲诈，Amex不管，我该怎么办

正序浏览 · 发表于 2018-2-17 07:06:14

本帖最后由匿名于 2018-2-18 08:22 编辑

更新证据！

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重新编辑一下，刚刚气炸没说清楚

楼主在 kitchenaid 买了两个原价59 each 折后 29 each 的东西，结果他们按原价charge 了我信用卡。网上价格明明是打折的，给我的 gmail 发的 receipt 也是打折的价格。结果charge 信用卡的时候就是原价！

我每次打电话他们都道歉！说马上退款！等了两个月终于退款了，结果现在三个月的时候，发现他们居然又charge 回去了！然后现在就死活不认账了！！怎么能这么流氓啊！！

然后amex 客服聊了十几个，无论打电话，还是online chat，没有一个能解决这个问题。总结一下客服们的回答：

1。我们不能承担这个损失，我们能做的只是调节你和商家的纠纷。商家不给你退钱的话，我们一点办法也没有。amex是绝对不会替商家还你钱的。

2。amex 说这个不算 fraud。说是我自己给kitchenaid信用卡信息的，如果我没给kitchenaid信用卡信息，才算fraud，他们才会帮我要回来。

3。如果我给了kitchenaid 信用卡信息，所以是我的过错。kitchenaid 想 charge 多少就多少，是我和商家的问题，不是信用卡公司的问题。amex 表示无能为力。

4。我说那么我买瓶水花一块钱，他们可以charge我1000，amex 都不能帮我要回来？对方直接挂电话了！

5。每次他们说无能为力的时候，我说请叫你manager，找了三层，答案依然是，amex 无能为力。

6。还有个 amex 客服说，你上传了 recepts 我们收到了。我刚刚看了下，确实上面写的 29。但是 kitchenaid 还是不同意给你退款，我真是没办法了。

7。还有个客服说，你有证据，kitchenaid 也有证据，他们说没有多 charge 你，我们判了kitchenaid 赢了这个case。但是不好意思，我们只能给kitchenaid 看你的证据，不能给你看 akitchenaid 的证据。

8。还有个客服说，我可以开个新的 case 给你，你再传一遍你的receipts 好了。我们只能做这个。你想上诉几遍就几遍，不过结果都一样。我们相信 kitchenaid。

呵呵呵，大家涨知识了吧？所谓的amex信用卡 fraud protection 到底是怎么定义的！

我打自己性命担保！我没有伪造证据，没有伪造收据！黑五时候，kitchenaid 的小家电确实打折，我的收据什么的全是真实的！欢迎amex 调查员来我家，打开gmail 给你看邮件！如果说谎，立马死掉！但是在这样的铁证面前，amex 和 kitchenaid 都一口咬定我是骗子，他们没有多收我钱！我能说什么？！