saks这家公司烂到一定程度了

tinajie

血泪史

9月18日---saks下单，以信用卡账单地址不对取消订单。查看银行账单地址，一切无误
9月21日---9月21日在saks重新下单，因为之前被cancel单子里的code不能用了，联系在线客服，在线客服说不用apply code,先下单，之后他来帮忙apply.下完单后，让我等待7-10天等待code生效
10月7日---查看银行账户，还未收到refund( code中有一条是减50的，所以会需要refund)，遂联系客服，客服说10月6号已经帮我refund了，让我继续等待7-10天才能显示在我银行账户中。

10月12日---电话联系客服，客服让我继续等待，并答应我一定会妥善解决这个事。并且拒绝我的退货申请。

中间陆续在忙，没管这个事。

10月30日---查看账户仍未到位，所有的code都没加上(即未收到任何refund和其他code的礼包)，联系在线客服，以code无法加上且查到我的账户为员工账户(本人和saks没有半毛钱关系，不知道是何用意这样说)，无法帮我提供任何服务。该客服直接关闭对话

到此，已经看清楚这家公司的伎俩。拖到你生无可恋，最后一副sorry we cannot help you结束。

拒绝我退货，拒绝提供服务。已联系银行dispute，心好累
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银行已帮我追回欠款



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rainwebb

我的10刀拖了一个月都一直说退也不见钱退回来，它家一生黑
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tinajie

rainwebb 发表于 2017-10-29 14:52
我的10刀拖了一个月都一直说退也不见钱退回来，它家一生黑

不能让他家这样搞，有点过分
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天啊为什么会这样 在纽约最爱逛Saks经常买东西 也退过好几次还觉得一切都好
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恋物的学渣

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tinajie

F798 发表于 2017-10-29 14:57
这种没办法的 一次被砍单code失效是常规。别指望客服能解决

主要是，他家客服答应可以解决。现在又出尔反尔，这忍不了
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tinajie

匿名者 发表于 2017-10-29 14:55
天啊为什么会这样 在纽约最爱逛Saks经常买东西 也退过好几次还觉得一切都好 ...

估计在线客服是外包出去的，烂到一定程度
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yyy345

和网上KF的对话我一般都从头到尾截图就是怕事后赖帐。。

lz好可怜，弱弱的说一句在saks买了n次东西每次都很顺畅
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tinajie

匿名者 发表于 2017-10-29 15:11
和网上KF的对话我一般都从头到尾截图就是怕事后赖帐。。

有截图，到时候我提交给银行
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shucc

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semeku

网上的客服是很烂

cony123

有个网站叫BBB。去投诉马上就会回应你
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