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买了激光脱毛仪，但是资料说错了，说要取消订单，但是用信用卡买的，现在也不知道钱有没有退回来，电话也打不进去客服那里，gmail也没有收到任何退款的证明，求问现在应该怎么办，去看了order信息也没有任何变化
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