求助电脑问题 (旧金山湾区)

teeemoon

求助各位电脑大神,
出问题的电脑是买了不到一年的 Alienware X51R3-5510 Desktop.
问题是三天前开始的,每天第一次开机登录账号后, 进入桌面就会变成黑屏, 但是鼠标在并且可以活动, 通过按一下电源键走程序关机再开机并不能解决问题. 但是如果我强制关机一次后, 再开机就可以正常进入桌面了, 这三天每天我都得重复这么一个步骤才可以用电脑..还有从昨天开始, 电脑有时候会突然卡死, 当时是在看直播, 还不是运行什么大型游戏, 不是黑屏和蓝屏, 就是卡在那里, 也必须要强制关机..今天在朋友的建议下, 想用360的鲁大师进行硬件检测和温度检测, 尝试了5次, 每次都在点击[开始检测]后, 电脑就会马上死机...昨晚用360 和 Norton 分别进行了全盘扫描, 并没有发现任何病毒和木马...
请问这大概是什么问题引起的, 硬件还是软件? 在旧金山湾区有没有你们认识靠谱的会电脑故障排查和维修的人或者店?
感谢

llliuyu

这种毛病修起来很麻烦 建议重装个系统看看问题是否还是存在 如果还是存在就是硬件的问题了