AMEX 投诉/咨询问题求教

stevens-王啸 · 发表于 2015-7-21 11:22:51

我有2张AMEX的信用卡，一张一点问题都没有。
但是另外一张卡大概是1个多月前开始经常刷卡被拒，然后打电话转到protect dept帮我解锁，说是什么安全问题。还告诉我下载APP可以接到推送认证，只要确认就可以完成交易。但是我下载了AMEX的APP之后从来没有接到一次推送。

之前只是经常被锁，打电话就能解锁。大概上个星期开始打电话给protect dept都不能解锁了，接电话的都说需要点时间检查，72小时给答复。但是都没有答复。
我一直都是每个月全额还款的，AMEX的protect部门也说看上去没有任何问题，但就是不知道为什么一直锁卡。

我想问问有没有人有过类似的问题？有没有办法可以让比接线员权利更高更负责的人注意到我的问题？谢谢！