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本帖最后由 KT000000 于 2014-8-9 12:47 编辑
之前有张1800多的医院账单，跟医院讨价还价后打8折再分期一个月付个百来刀。
后来医院的系统傻了，6月份在医院网站付账单结果他们没有扣款，于是之后来了催款单，当然收到的时候也已经过期了，鄙视USPS，然后再付款已经超过时限。之后7月账单就没来，8月来了张，发现已经被送到collection去了。
collection公司是专门处理坏账的，医院把收不回来的账单卖给collection公司，然后由讨债公司负责讨债。从信用体系来说，如果有账户送到collection，会反应在credit report上有负面影响，而且理论上会留7年。这个case的关键在于医院没有扣款成功，所以显然是要去搞一下的。
于是根据collection账单的800号码打过去，对方说没事，不会report上去只要你现在设置一个autopay，还是之前一样的月付额度。听上去不错，挂了电话觉得怎么都不大对，于是再打过去，对方说，因为collection要在6个月内收齐钱，所以如果按照现在的月付，6个月付不全，之后会被转到另一家collection。尼玛这是什么意思，到时候over due了结棍了，给我信用报告上多来几条不是坑爹么？还好我打了个电话问仔细。然后agent给我横竖解释从医院的billing系统看不到我第一次付款失败的常识，只能看到我没付钱。听到这里绝不能就忍了！他们系统看不到付款信息，哪怕是失败的付款信息，这和我有毛关系？他们系统没有记录所有的付款尝试是他们的问题，应该他们来承担后果而不是我。比较有意思的是，collection agent居然意图说服我不要去打医院电话，说是账单已经转过来所以没用了，他们就是专业处理这个的。
挂了collection的电话，转手打给医院。接电话的是个黑鬼，这思路。。懂得。所以盘了半天，跟机器人一样说的同样的事情，什么他们系统里看不出我付款啊云云。不二话，直接叫转经理。当时还不能转，记录了我的电话号码，说会随后打来。
今天早上，接到医院电话，是所谓的supervisor，开场就说已经了解了，而且他们的agent也已经解释了，说是否要再repeat一下。我说不用了，给解决方案。于是那家伙想了半天，说那么把账户从collection拉回来吧，还是从医院付，按照原来的分期不变。至此圆满解决。 |
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发表于 2014-8-9 10:41:29
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