和AMEX 客服撕了一逼

吹个大西瓜

刚和AMEX客服撕逼完，实在是不爽。怒发一贴，顺便提醒同学们不要犯我的错误。
起因： 我一月申请了AMEX SPG卡， $5k消费要求in 6 months。因为对自己前几个月消费太过自信，以及又申了几张新卡，5月回家之后就完全忘了这张卡还没满足要求。。。直到calendar提醒， 查了一下，还差几百刀的花费。正好有个AMEX GC的offer，就买了1k的卡。
这里提醒一下大家： AMEX 在他家官网买的GC是不算在eligible spending里的。同类型的还有各种financial fee， later fee等。

然后前两天， 我发现这个交易还在pending， 就问了一下他家的客服。 I initial with the opening offer. 跟客服说了我要问问我的这个offer，然后客服帮我查了我的 offer details and spending status。然后我说我还买了1k刀的卡，加上应该就够了，然后说这个怎么还在pending啊，pending的算不算eligible  spend？ 他说不算， 必须posted的才行。
这里又提醒一下大家，还是别向我这样拖延症吧，有的spending到posted真的要好久。

这个chat以客服小哥/妹子告诉我Amex GC的电话结束，让我催催他们charge。

今天，因为明天就是statement date。也应该是我offer限期的日子。 我又查了一下我的账户，还是pending，打了gc客服电话，那边说是已经结束了，这笔交易。让我再去问信用卡。

于是又网上信用卡chat，还跟上次一样开始，结果说到gc， 人家妹子直接说这个不eligible。 我立刻就醉了，说上次那人怎么没跟我说。然后又扯了一会，妹子说给你转我们supervisor吧， 于是我连上了这个supervisor， 也就是撕逼对象， Albert。

开始又是了解情况，他也看了我和妹子的对话，然后blabla说了半天， 大概意思就是policy他也没办法。 我提了一句，那你们人之前也没跟我说啊。他说他来看看， 然后连续发了好几条信息，大意就是1、感谢你blabla；2、我们还是不行；3、我看了之前的聊天，你之前是几个小时前聊得，没有提到gc的信息；4、请你知道， 我们给客户提供的服务都是可以查到的，我们都是提供准确和清晰的信息的。 然后，显示‘chat has ended’！！！！ ended！！！ ded！！！！

wtf， 你意思是我骗你咯，还主动挂了？晚安也不说一句？ 我当场就火了，因为从小到大最讨厌被人冤枉，这b还不给我说话就ended了？ 还没有评分的选项

我立刻就重开了个chat，然后跟客服说别看之前的chat了， 我就一个问题， 你们的supervisor是不是可以自己end chat？ bye也不用说？客服小哥（还记得叫Jordan）sry了半天，然后说要不你跟他说？他就在我旁边。

又开始和这哥们撕逼，我说 I am seeking your help but not begging. I do NOT need to lie just for the points. Albert也不sorry，说dont feel in this way, ur important blabla.. 然后说chat ended somehow。。。 我先问了问截止日期当天出的账单算不算有效，他说算。 然后问还有啥能帮助的，想撤了。我说你要是有空或者for fun， 再查查记录呗。我确实说了我要用这个1k满足开卡要求，你们人没告诉我这个不eligible。这哥们来了句, sure, can you be with me while I am checking?  也撕上了。。。然后查到了我开头说的对话，他说对对对，然后说可是我们客服没说这个是eligible啊， 他也不知道你要用这个来满足开卡。我就呵呵呵了：Sure, I tell someone I am hungry and wanna get a cake. It does not mean the cake is for helping my sense of hunger. 这哥们又开始说我们policy都有写啊 blabla。。。我说我的错我人，你们人还是没及时告诉我正确的信息。然后看这哥们还在input，我直接thats it， 然后互相good evening了。

撕逼（完）

HSHTZ

我也很讨厌他们  居然不match offer  

吹个大西瓜

HSHTZ 发表于 2015-7-9 22:23
我也很讨厌他们  居然不match offer

我实在被主动end chat震惊到了 虽然他自己说somehow

王小闲

Hayashi

有什么好撕逼的  有话好好说 amex就算是很良心的公司了

吹个大西瓜

Hayashi 发表于 2015-7-9 22:41
有什么好撕逼的  有话好好说 amex就算是很良心的公司了

我这哪一句没好好说？都是thank you不离嘴的

吹个大西瓜

yzhkong 发表于 2015-7-9 22:29
老老实实溜溜鸟就行了，几天就搞定开卡了，没事买agc玩，自找麻烦

北卡早不给喂了 别的太远

ygsq

看来我比较幸运，遇到的都很好
来自: iPhone客户端

cnzzd

你可以接着往上一层举报。

我之前只是想确定PRG的开卡奖励,结果印度小哥就是死活听不明白。

然后问了下能不能把SPG的6000反15000点改成3000， 还是不明白。。
我就挂电话了。。

后来supervisor给我打了回来，说这个小哥是实习的blabla，然后送了我3000点SPG

summerding

查了下term：NOT include fees or interest charges, balance transfers, cash advances, purchases of travelers checks, purchases or reloading of prepaid cards, or purchases of other cash equivalents. 人家确实写了。另外你第一次也只是问为什么pending,而没问还差多少吧。ps:以后重要的东西要2-3个不同客服confirm才能安心，你也知道每个客服嘴巴里说的都不一样
来自: iPhone客户端

o0ommo0o

他們的policy 都有寫啊
除非遇到那種好好人 不然你就算再怎麼跟他們吵 他們也只是把你當奧客的說

了哼

NOT include fees or interest charges, balance transfers, cash advances, purchases of travelers checks, purchases or reloading of prepaid cards, or purchases of other cash equivalents. 活该。

吹个大西瓜

了哼 发表于 2015-7-10 03:21
NOT include fees or interest charges, balance transfers, cash advances, purchases of travelers check ...

呵呵 早起没刷牙呢 嘴这么臭