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初中生
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本帖最后由 海淀区咔咔妮妮 于 2013-5-27 16:47 编辑
坛子里的朋友,有个关于american express 卡投诉的问题想请教下
事情具体是这样子的,前段时间去奥兰多玩,想买便宜的迪斯尼的票,当时在网上看有个公司代卖便宜的票,因为有网址,就相信了,打电话联系后,一个女客服接的,要求去cvs买了一张类似visa的卡,把接近四百刀的门票钱在cvs转到visa卡里,然后把卡密码发给那个客服,她当时说20分钟后告诉我们票的确认信息,但是,但是,然后就没有消息了,电话也打不通。。。。。
买之前我们为防止是骗子,就用american express付款倒cvs买的visa卡里,想的信用卡付款会suspending两天。当天发现被骗后,晚上立马给american express客服打电话,告诉他我们被骗了,这时候那笔交易还显示的processing。ae客服告诉我们不用担心,也可能不是被骗,如果24h后那个代卖门票的还没有给我们票,确定是scam后,他们会帮我处理。就这样,我们又等了一天,还是没有拿到票,我们确定肯定是被骗了,所以再次个ae打电话,报告了这个事情,然后他们说我们不用管什么,他们会帮我们处理,还说了句“I'm on your back”,告诉我们可能需要大半个月的时间处理,当时那笔交易仍然显示的processing, 我们当时就放心了,以为会真的给我处理了。
然后今天我们收到ae的信,告诉我们,他们无能为力,balabala...然后我朋友打电话理论,他就说交易已经产生了,没有办法了。。。一副死猪不怕开会汤的语气。。。明明诈骗发生当时我们报告这个事情的时候,交易完全可以终止的,但是他们让我们不担心,他们也不采取措施。。。现在又说没有办法。。。
所以,想问下论坛里的朋友,如何处理这种事情?觉得很生气也很窝火。。。。我们其实是想办法采取措施的。如果现在这种打客服没用,还能投诉到上一级不?怎么查询投诉方式。。
顺便曝光那个诈骗公司 http://m.cheapertickets.biz/
也提醒其他朋友,出去旅游还是不要贪便宜,没想到在美国遇到骗子 |
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