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初中生
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本帖最后由 evelynhoo 于 2018-11-9 09:29 编辑
感谢大家的关心和安慰。
后来客服说只有冷色可以给我补发了,我想总比没有好吧。然后我昨天收到5个暖色。
估计他们仓库里全放反了!
希望大家都能买到自己喜欢的颜色!
最近雅诗兰黛大礼包上线,我盼了两个月,终于可以买了。11月1号没有选择打折的官网,也没有选择送礼包的其他网站,而是选择在梅西下了单,因为觉得靠谱,长期买。一共6单,帮家人朋友一起下了。
昨天收到包裹,超开心,可是后来发现我选的暖色全部错发成了冷色。
第一次打给客服,他说可以帮我做replacement,让我把东西都return.我想快点拿到东西,就问可以去店里换吗?他说你等等我帮你查查哪里有货。然后查到了附近一家还有。我又让他给我打电话确认我能去做exchange,并且告诉他们我马上去。客服说OK。
到了店里,人家根本不换,manager说不做exchange,没有货!有货也不做!还问我要不要退给她,她的客人等着买!我觉得很郁闷,害我跑那么远,拎那么重,告诉我不行。
第二次打给客服,他告诉我,很抱歉,愿意给我做replacement 并且加10% off.但是让我必须先退掉,并且告诉我去店里退了后马上给他们打电话会有人跟进,告诉他们单号就会知道一切。
重点来了,在我退掉走出店的时候,客服告诉我no longer available. 那为什么还要我退掉,现在什么都没有了!refund?这是钱的问题吗?好不容易抢到的。还有朋友和家人要的份!最开始我都不去其他店买,想着做了那么久梅西老顾客了,是最稳的。客服还说当东西available 的时候可以帮我做replacement ,可是我能24小时盯着网站吗?现在估计也难有。
当时真的不知道是什么心情,天已经黑了,只有家里剩一堆空箱子和那些为了买礼包凑单买的东西。。
发错色号,不给exchange,就算了。可是不能做replacement 就不要告诉我去退掉啊,到头来一场空,还不知道怎么给朋友解释。现在各大网站都售空,真的只能说是一场惨痛的购物经历! 来自: iPhone客户端 |
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