移民签证过期了

混下了公民,给父母申请了移民签证,不过因为疫情,无法飞来美国;现在签证过期了,写信给广州领事馆,美国国务院签证中心,问怎么办,都没有回应;他们必须重新申请吗?可即使再次办,怎么开始都没法着手,签证中心没给通知啊;懂行的给点指点吧,谢谢了