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本帖最后由 egggg曲 于 2019-8-22 09:47 编辑
去年开了一张sapphire reserve，刚开始真的使用感很不错，可以去vip lounge，申了global entry，可以用它的travel portal买机票，觉得这卡是个宝贝。
但是最近的经历真的是晴天霹雳。
首先我用他家travel portal订了两张国际机票，6000多刀，后来有紧急情况需要改签。
这个改签，打了四个小时的电话才完成。。。改签完收到了确认邮件后我就以为万事大吉了，还在改签后去官网查了机票，甚至打了官网电话预定了座位，但是现实特别残酷。
今天是起飞的日子，我俩到了机场办理登机卡，被航空公司告知我们没有机票，我们一下子愣住了，拿出来打印的确认信，航空公司帮我们仔细查了下，发现chase是给办理了改签这个手续，但是他们只办了一半，没有通知航空公司出票。。。那一刻真的特别慌，还剩下三个多小时飞机就要起飞了。
我们抓紧给chase打电话，刚开始说解决问题让我们今天能飞走，搞笑的是chase那个员工可能出去吃了顿饭让我们直接电话等了他40分钟，他回来后飞机都起飞了。。。我们让他转supervisor，现在还在等消息，今天从开始给chase打电话到现在用了4个多小时了，谁知道明天能不能飞走。
chase的服务真心再也不敢用了，一生黑一生黑一生黑，等这次旅行回来，我就开AE的platinum card，把所有chase卡都关掉，无论chase有多么好的福利，我相信不会只有他一家能做到。
update：打了4个多小时，chase把电话挂断了，现在重新打回去。。。
Update: 5个小时左右的时候说给出票了，我立马去航空公司柜台问机票存在嘛？对方说还是不存在...
Update：和客服沟通了整整六个半小时后，终于出票了，原本21号的机票，挪到了22号同时间的，问chase要酒店补偿，对方说我们可以先订酒店，然后再跟claim department要statement credit.不过可能性不高。
总结一下哈，订了机票后有个eticket number，改签成功了会有一个新的eticket number，如果发现这两个是同一个号码，说明改签不成功。邮件那些确认信都没用。online check in如果说去柜台办理就得抓紧给航空公司打电话，有可能机票出了问题
来自: iPhone客户端 |
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发表于 2019-8-21 12:24:21
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