买的东西地址错误被returning delivery后丢件 怎么办

求助
黑五期间买的hollister的裤子 50多刀
写地址时候自己不小心忘记写了apt的号码
track时候发现12.6号被退运回去了
12.12号状态更新 变成了 退运回去 此单有问题
然后一直到18号 再也没有更新了 最好一条记录就是12.6和12.12号显示了两次开始退回的状态
和Hollister客服联系
客服说没事等他们收到退回的东西会给我退款的
但是我也不能一直这么等
眼看着估计来来回回丢件了 不然不能12.6到现在都么有寄回去的
那我应该怎么办 自己和usps联系么 他们的电话也打不进的 网上留tickets那里都是机器人一样 么法写邮件过去的