超郁闷的购物经历

evelynhoo

感谢大家的关心和安慰。
后来客服说只有冷色可以给我补发了，我想总比没有好吧。然后我昨天收到5个暖色。
估计他们仓库里全放反了！
希望大家都能买到自己喜欢的颜色！




最近雅诗兰黛大礼包上线，我盼了两个月，终于可以买了。11月1号没有选择打折的官网，也没有选择送礼包的其他网站，而是选择在梅西下了单，因为觉得靠谱，长期买。一共6单，帮家人朋友一起下了。
昨天收到包裹，超开心，可是后来发现我选的暖色全部错发成了冷色。
第一次打给客服，他说可以帮我做replacement，让我把东西都return.我想快点拿到东西，就问可以去店里换吗？他说你等等我帮你查查哪里有货。然后查到了附近一家还有。我又让他给我打电话确认我能去做exchange，并且告诉他们我马上去。客服说OK。
到了店里，人家根本不换，manager说不做exchange,没有货！有货也不做！还问我要不要退给她，她的客人等着买！我觉得很郁闷，害我跑那么远，拎那么重，告诉我不行。
第二次打给客服，他告诉我，很抱歉，愿意给我做replacement 并且加10% off.但是让我必须先退掉，并且告诉我去店里退了后马上给他们打电话会有人跟进，告诉他们单号就会知道一切。
重点来了，在我退掉走出店的时候，客服告诉我no longer available. 那为什么还要我退掉，现在什么都没有了！refund?这是钱的问题吗？好不容易抢到的。还有朋友和家人要的份！最开始我都不去其他店买，想着做了那么久梅西老顾客了，是最稳的。客服还说当东西available 的时候可以帮我做replacement ，可是我能24小时盯着网站吗？现在估计也难有。

当时真的不知道是什么心情，天已经黑了，只有家里剩一堆空箱子和那些为了买礼包凑单买的东西。。
发错色号，不给exchange，就算了。可是不能做replacement 就不要告诉我去退掉啊，到头来一场空，还不知道怎么给朋友解释。现在各大网站都售空，真的只能说是一场惨痛的购物经历！
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小兰

belk还有
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vickeyzhao727

晕 六套人家觉得你是代购吧 macy限购一套 买了这么多会被人冷眼相看
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chouchoubear

一套都没买的路过。快三十了，小棕瓶用不上了。去年买的两套都还丢在床底下发霉，表妹上次过来给了她一套，还有一套打算问问我母上。
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miaoshanghai

是不是因为太多了梅西店里不给换。macy我只喜欢在网上买，几乎不去macy店，它家店里店员的态度感觉都不怎么好  
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chloexxh

多跟macy客服打两回交道就知道了，客服没权力管店里的人
她们就price match的时候有用...
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等天暖就减肥

去年帮我姐买过，暖色调那款，其实彩妆部分用不到的，因为一点也不好看！
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XLM

楼主其实很简单，让客服重新发，然后你先把钱付了，等有了订单号再去退。
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evelynhoo

XLM 发表于 2018-11-6 11:30
楼主其实很简单，让客服重新发，然后你先把钱付了，等有了订单号再去退。 ...

现在是已经退了，他们不发了，没货了
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evelynhoo

小兰 发表于 2018-11-6 09:39
belk还有

买不了了，谢谢
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evelynhoo

vickeyzhao727 发表于 2018-11-6 09:46
晕 六套人家觉得你是代购吧 macy限购一套 买了这么多会被人冷眼相看

大家都喜欢，一人一套也很正常，买的时候没有说只能买一单，也没有砍
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evelynhoo

kriscui 发表于 2018-11-6 09:52
个人感觉冷色也很好看啊，不必在乎彩妆颜色吧，大家都是冲棕瓶和眼霜去的。为了彩妆色号浪费这么多感情不值 ...

你说得对，现在想想是我太不理智了
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zhanglei0210

拍拍楼主，怎么这么可怜呢！如果你去的那个 Macy有货的话就在那从新买就好了。然后再把官网买的东西也都退掉！
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红鸟

他家彩妆是不是不好，我用送的小样，指甲油很快就掉了