吐槽一下hsbc银行贷款

事情是这样子的，楼主在今年4月份的时候房子漏水了。找了farmers的保险公司理赔，farmers效率倒是很快，直接就把支票寄过来了。没想到支票到了就是噩梦的开始。因为房子是贷款的所以保险公司寄过来的支票是hsbc和我自己的名字。要先把支票寄给银行，再提供资料，银行才会重新寄来一张只有楼主名字的支票。吐槽银行工作人员办事效率极低，这个事情已经拖了4个月了还没办好。每一次打电话过去都是不一样的人接电话，不一样的答复。中间还出现了很多错误，比如把支票存进了我另一个贷款号码里面。然后因为这件事，一直拖到现在 他们也没解决好。 很无语，四个月里我打了无数个电话给他们，他们永远只有说sorry，说会给我回电话。但我从来没有收到过他们的一个电话。最重要的是每一个接电话的人说的东西都不一样，他们只会推脱和说sorry。真的好气，大家有过相同的经历吗
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給負責你case的人发email。把拖延辨事的timeline和錯誤全例岀來。然后cc那人的manager。上面付上警告説如果一星期以内不能解决，manager的上司會收到同样的email.再拖一星期就再上一層。
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maidenname茶茶

匿名者 发表于 2018-9-22 05:34
給負責你case的人发email。把拖延辨事的timeline和錯誤全例岀來。然后cc那人的manager。上面付上警告説如果 ...

问题你咋能知道他上司是谁 邮件是啥
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劉啫喱

maidenname茶茶 发表于 2018-9-22 10:20
问题你咋能知道他上司是谁 邮件是啥

去分行or customer service問呀，内部系统是看得見的。
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maidenname茶茶

劉啫喱 发表于 2018-9-22 13:10
去分行or customer service問呀，内部系统是看得見的。

thanks！
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劉啫喱 发表于 2018-9-22 13:10
去分行or customer service問呀，内部系统是看得見的。

之前我有去分行问过，他们都不表示不清楚，一定要打电话去沟通才可以
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匿名者 发表于 2018-9-22 23:12
之前我有去分行问过，他们都不表示不清楚，一定要打电话去沟通才可以 ...

那都是忽悠你的，是員工有个电脑的都能查到。
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