有人知道网购的Kiehl's可以退到门店吗？

不笨_哼 · 发表于 2018-7-1 07:17:33

如题，官网买了黄瓜水，结果邮寄过来拆箱发现瓶盖裂了，由于要送给朋友，能否拿到mall 里面的 Kiehl's门店去换货？或者退货？还是一定要邮寄回去？邮寄太麻烦
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匿名终结者 · 发表于 2018-7-1 08:16:24

官网快递退跟去实体店退基本一样！我建议你先打电话进客服问一下你的情况，看他们肯不肯退款！如果肯顺便问问如果去实体店退行不行！
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watuwanz · 发表于 2018-7-1 08:34:56

不要打电话给客服，解释给你他们。去店里他们反而不会帮你的。
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匿名终结者 · 发表于 2018-7-1 09:41:18

watuwanz 发表于 2018-7-1 08:34
不要打电话给客服，解释给你他们。去店里他们反而不会帮你的。

问事情都是有技巧的，不是傻傻的去问，首先以一个陌生人的身份去问，不用提供order # 或姓名，以一个还没买任何东西的身份去问客服，得到满意的答案后再转变成已经购买的身份？懂吗？
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皮蛋瘦肉粥 · 发表于 2018-7-1 10:55:15

先找网上/电话客服然后说明情况，告诉她们你这个是送朋友的着急要能不能去门店退！然后到了门店再重复网上客服的话就ok啦
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小雨独晴 · 发表于 2018-7-1 23:15:11

不可以问过了的
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asahoho · 发表于 2018-7-2 06:17:50

你家有没有什么科颜氏的盖子，洗洗换上去吧，我上次买的黄瓜水盖子也碎了，这质量真是不知道该说啥了...
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不笨_哼 · 发表于 2018-7-2 10:28:48

asahoho 发表于 2018-7-2 06:17
你家有没有什么科颜氏的盖子，洗洗换上去吧，我上次买的黄瓜水盖子也碎了，这质量真是不知道该说啥了... ...

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