求助！！Sephora买的东西丢了 怎么办

事情是这样的 前面在Sephora网上下了6单的钢铁侠面膜 想圣诞回国送给家人 这周我只收到了三单 然鹅 另外三单的shipping process上都写着delivered

我去过我住的apartment的Office看过好多次 都没找到 Office的人说 他们每天一次性帮住在apartment里的人签单 压根不记得有没有我的单

后面我就联系了Sephora 他们说要进行为期8天的与UPS的investigation 可是到时候我已经回国了 请问大家有没有发生过类似事情 很无助 学生党 每一单都是课外打工的血汗钱
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berylllll

我在加拿大，东西不见了sephora直接给我退款了
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小兔子19870419

只有等sephora似乎没别的办法，你回国让你朋友后续跟进吧
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十二月

小兔子19870419 发表于 2017-12-17 12:16
只有等sephora似乎没别的办法，你回国让你朋友后续跟进吧

Sephora太不厚道了 真怕最后东西没找到 钱也没要回来
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十二月

berylllll 发表于 2017-12-17 12:14
我在加拿大，东西不见了sephora直接给我退款了

我前面包裹里缺过东西 打电话给Sephora又给我重新寄了 这次不知道怎么的要调查了
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我上次东西丢了 丝芙兰直接退款的……
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miaoshanghai

打电话给Sephora

mirabeljin

上次sephora 东西寄丢了，和他们online chat，他们直接退款了

-Gabe

我发被人偷包裹了，我一打电话他们就给我重寄了
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jfd1992

我前两天的包裹也丢了，先打给ups让他们开始investigation，然后tracking就会变成package lost，再给丝芙兰打电话，客服去查了一下就给重新寄了一份
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十二月

jfd1992 发表于 2017-12-17 23:21
我前两天的包裹也丢了，先打给ups让他们开始investigation，然后tracking就会变成package lost，再给丝芙兰 ...

好的 我也去打电话给UPS 谢谢
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帮朋友代买了寄她家，第一次送到了我朋友说没收到。让我打电话去问，他们说在寄一次出来。然后第二次又没收到我又打电话进去，他们查了一下，说可以在寄一次，我就说改个地址吧，应该是被人偷了。结果第三次寄出来居然还是原来的地址!!!一样还是没收到，3次都联系快递，但是那个快递居然没有电话客服，只能email，也没有任何下文。就叫我朋友去dispute了。(每次都是我打的电话，叫我朋友问他们楼里的管理员看监控之类的，告诉我一句没空。然后问我怎么办怎么办。。。我也是醉了)
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peypeyton

他们会调查一下然后退款的
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十二月

匿名者 发表于 2017-12-18 05:40
帮朋友代买了寄她家，第一次送到了我朋友说没收到。让我打电话去问，他们说在寄一次出来。然后第二次又没收 ...

这朋友真的是....
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elaineluvya

Ulta买了200刀的 也丢了 但是ulta二话不说给我重新寄 不过这个单好像又有问题了 我回国了 收不到了
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