求助，ERC的collection影响credit score

MarySu-

求助各位，男票刚到美国的时候用自己的护照在sprint办了一张电话卡，后来发现sprint太坑。就在free trail的七天内打电话关闭了sprint的账户，加入了别人T-Mobile的套餐。后来也一直收到过sprint发来的账单和催款单。但以为是系统错误就一直没有理会。今年6月男票拿到ssn，11月时在credit karma上查询credit history一切正常。可我刚刚给freedom还款，顺遍点开chase给的free credit report，发现这一个月下降了59分，再重新登陆credit karma发现有一笔collection来自Enhanced Recovery Company，detail里显示Original Creditor Name 是 sprint。现在如果想消掉这一笔collection，我们应当如何做？


提前谢过
祝各位final顺利